Problèmes de déconnexion réseau sur la connexion Ethernet Intel I219-LM

Summary: Lors de l’utilisation de l’adaptateur de connexion Ethernet Intel I219-LM, des problèmes de déconnexion intermittente ou d’instabilité du réseau peuvent se produire.

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Symptoms

L’ordinateur affiche une icône réseau avec un panneau d’avertissement, tel que Pas d’accès à Internet ou Accès limité. L’ordinateur ne parvient pas à se connecter aux services en ligne ou à utiliser les ressources réseau. Les voyants du port RJ45 peuvent ne pas s’allumer.

Plates-formes concernées :

  • Dell Pro 24 Plus tout-en-un QB24250
  • Dell Pro 24 tout-en-un QC24250
  • Dell Pro 24 tout-en-un QC24251
  • Dell Pro Max Micro FCM2250
  • Tour Dell Pro Max T2 FCT2250
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Dell Pro Slim Plus QBS1250
  • Dell Pro Slim QCS1250
  • Tour Dell Pro Plus QBT1250
  • Tour Dell Pro QCT1250

Cause

Ce problème peut être lié au paramètre Auto Negotiation dans la configuration de l’adaptateur.

Resolution

Remarque : Avant de démarrer la mise à jour, procédez comme suit :
  • Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sauvegarde et restauration.
  • Branchez l’adaptateur secteur si des mises à jour sont en cours d’exécution sur un ordinateur portable.
  • Assurez-vous que l’alimentation reste branchée si des mises à jour sont exécutées sur un ordinateur de bureau.

La mise à jour du pilote LAN Intel vers la version 20.0.3.16 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote, reportez-vous au Guide de mise à jour des pilotes.

Affected Products

Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251 , Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Tower QCT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000367262
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  5
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