Problemi di disconnessione della rete su Intel Ethernet Connection i219-LM

Summary: Quando si utilizza l'adattatore Intel Ethernet Connection I219-LM, possono verificarsi disconnessioni intermittenti o problemi di rete instabili.

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Symptoms

Sul computer viene visualizzata un'icona di rete con un messaggio di avvertenza, ad esempio No Internet o Limited Access. Il computer non è in grado di connettersi ai servizi online o di utilizzare le risorse di rete. I LED della porta RJ45 potrebbero non accendersi.

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro 24 all-in-one più QB24250
  • Dell Pro 24 All-in-One QC24250
  • Dell Pro 24 All-in-One QC24251
  • Dell Pro Max Micro FCM2250
  • Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Dell Pro Slim Plus QBS1250
  • Dell Pro Slim QCS1250
  • Dell Pro Tower Plus QBT1250
  • Dell Pro Tower QCT1250

Cause

Questo problema può essere correlato all'impostazione di negoziazione automatica nella configurazione dell'adattatore.

Resolution

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
  • Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
  • Assicurarsi che l'alimentazione rimanga collegata se gli aggiornamenti vengono eseguiti su un desktop.

L'aggiornamento del driver Intel LAN sulla versione 20.0.3.16 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il driver, consultare la Guida all'aggiornamento dei driver.

Affected Products

Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251 , Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Tower QCT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000367262
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  5
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