Problemas de desconexão de rede na conexão Ethernet Intel I219-LM

Summary: Ao usar o adaptador Intel Ethernet Connection I219-LM, pode ocorrer problemas de desconexão intermitente ou de rede instável.

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Symptoms

O computador mostra um ícone de rede com um sinal de aviso, como Sem Internet ou Acesso Limitado. O computador não consegue se conectar a serviços online ou usar recursos de rede. Os LEDs da porta RJ45 podem não acender.

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 24 All in One Plus QB24250
  • QC24250 all in one Dell Pro 24
  • QC24251 all in one Dell Pro 24
  • Dell Pro Max Micro FCM2250
  • Torre Dell Pro Max T2 FCT2250
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Compacto Dell Pro Plus QBS1250
  • Notebook Dell Pro QCS1250 compacto
  • Torre Dell Pro Plus QBT1250
  • Torre Dell Pro QCT1250

Cause

Esse problema pode estar relacionado à configuração de negociação automática na configuração do adaptador.

Resolution

Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
  • Conecte o adaptador CA se as atualizações estiverem sendo executadas em um notebook.
  • Certifique-se de que a energia permaneça conectada se as atualizações estiverem sendo executadas em um desktop.

Atualizar o driver de LAN Intel para a versão 20.0.3.16 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte o Guia de Atualização de Driver.

Affected Products

Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251 , Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Tower QCT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000367262
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  5
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