Проблемы с отключением сети на устройстве Intel Ethernet Connection I219-LM

Summary: При использовании адаптера Intel Ethernet Connection I219-LM возможно периодическое прерывание соединения или нестабильная работа сети.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На компьютере отображается значок сети с предупреждающим знаком, например Нет подключения к Интернету или Ограниченный доступ. Компьютер не может подключиться к онлайн-сервисам или использовать сетевые ресурсы. Индикаторы порта RJ45 могут не загораться.

Затронутые платформы:

  • Моноблок Dell Pro 24 Plus QB24250
  • Моноблок Dell Pro 24 QC24250
  • Моноблок Dell Pro 24 QC24251
  • Dell Pro Max Micro FCM2250
  • Dell Pro Max в корпусе Tower, T2, FCT2250
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Dell Pro Slim Plus QBS1250
  • Тонкий QCS1250 Dell Pro
  • Dell Pro Tower Plus QBT1250
  • Dell Pro Tower QCT1250

Cause

Эта проблема может быть связана с настройкой автоматического согласования в конфигурации адаптера.

Resolution

Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:
  • Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
  • Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
  • При выполнении обновлений на настольном компьютере убедитесь, что питание остается подключенным.

Обновление драйвера для платы локальной сети Intel до версии 20.0.3.16 или более поздней для устранения этой проблемы. Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. в руководстве по обновлению драйвера.

Affected Products

Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251 , Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Tower QCT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000367262
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.