Проблеми з відключенням мережі на з'єднанні Intel Ethernet I219-LM

Summary: При використанні адаптера Intel Ethernet Connection I219-LM можуть виникати періодичні відключення або проблеми з нестабільною мережею.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Комп'ютер показує іконку мережі з попереджувальним знаком, наприклад, Інтернет заборонений або Обмежений доступ. Комп'ютер не може підключатися до онлайн-сервісів або користуватися мережевими ресурсами. Світлодіоди порту RJ45 можуть не світитися.

Уражені платформи:

  • Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250
  • Dell Pro 24 All-in-One QC24250
  • Dell Pro 24 All-in-One QC24251
  • Dell Pro Max Micro FCM2250
  • Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Dell Pro Slim Plus QBS1250
  • Dell Pro Slim QCS1250
  • Dell Pro Tower Plus QBT1250
  • Dell Pro Tower QCT1250

Cause

Ця проблема може бути пов'язана з налаштуванням Auto Negotiation у конфігурації адаптера.

Resolution

Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:
  • Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
  • Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
  • Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.

Оновлення драйвера Intel LAN до версії 20.0.3.16 або пізніше на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до Посібника з оновлення драйверів.

Affected Products

Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251 , Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Tower QCT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000367262
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.