Задания индексирования находятся в зависшем состоянии и не переходят на завершение

Summary: Задания индексирования начинают накапливаться в пользовательском интерфейсе и зависать при разном проценте завершения. После очистки заданий индексирования они появляются снова на следующий день с переходом в то же состояние. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

  • ППДМ 19.18
  • Задания индексирования остаются в очереди
  • Отмена заданий работает, но на следующий день другие задания переходят в то же состояние
  • Сбой активности журнала с кодом ошибки IDX0031 и сообщением о том, что доступная системная память меньше минимально необходимых системных ресурсов. Отмена процесса через 10 минут из-за нехватки системных ресурсов. Извлечение и индексирование метаданных этой виртуальной машины позже будет выполняться процессом автономного индексирования
  • Увеличение памяти узла поиска не помогает
  • В разделе «VM Settings» включен параметр «Synchronize Time with Host» (установлен флажок «Синхронизировать при запуске и возобновлении»).
  • 'chronyc tracking' показывает, что статус Leap не синхронизирован. 

Cause

  • Время узла поиска не синхронизировано с сервером PPDM. 

Resolution

Измените настройки виртуальных машин для всех узлов поиска и PPDM, чтобы отключить синхронизацию времени с хостом.

  • Перейдите в раздел «VM —> Edit Settings»
  • Перейдите на вкладку «VM Options ».
  • Разверните VMware Tools
  • Снимите флажок рядом с пунктом «Синхронизировать время с хостом», чтобы отключить синхронизацию при запуске и возобновлении. 

Убедитесь, что NTP включен на всех узлах поиска и PPDM

Можно использовать «хроническое отслеживание», чтобы подтвердить, синхронизирован ли узел с сервером NTP. В поле «Leap status » должно быть указано «Normal». 

Примечание.

Если узел поиска может обмениваться данными с сервером NTP, но не синхронизирует данные, проверьте конфигурацию сервера NTP и убедитесь, что он может предоставлять сервис настроенным узлам. 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000373734
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.