Задания индексирования находятся в зависшем состоянии и не переходят на завершение
Summary: Задания индексирования начинают накапливаться в пользовательском интерфейсе и зависать при разном проценте завершения. После очистки заданий индексирования они появляются снова на следующий день с переходом в то же состояние. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- ППДМ 19.18
- Задания индексирования остаются в очереди
- Отмена заданий работает, но на следующий день другие задания переходят в то же состояние
- Сбой активности журнала с кодом ошибки IDX0031 и сообщением о том, что доступная системная память меньше минимально необходимых системных ресурсов. Отмена процесса через 10 минут из-за нехватки системных ресурсов. Извлечение и индексирование метаданных этой виртуальной машины позже будет выполняться процессом автономного индексирования
- Увеличение памяти узла поиска не помогает
- В разделе «VM Settings» включен параметр «Synchronize Time with Host» (установлен флажок «Синхронизировать при запуске и возобновлении»).
- 'chronyc tracking' показывает, что статус Leap не синхронизирован.
Cause
- Время узла поиска не синхронизировано с сервером PPDM.
Resolution
Измените настройки виртуальных машин для всех узлов поиска и PPDM, чтобы отключить синхронизацию времени с хостом.
- Перейдите в раздел «VM —> Edit Settings»
- Перейдите на вкладку «VM Options ».
- Разверните VMware Tools
- Снимите флажок рядом с пунктом «Синхронизировать время с хостом», чтобы отключить синхронизацию при запуске и возобновлении.
Убедитесь, что NTP включен на всех узлах поиска и PPDM
Можно использовать «хроническое отслеживание», чтобы подтвердить, синхронизирован ли узел с сервером NTP. В поле «Leap status » должно быть указано «Normal».
Примечание.
Если узел поиска может обмениваться данными с сервером NTP, но не синхронизирует данные, проверьте конфигурацию сервера NTP и убедитесь, что он может предоставлять сервис настроенным узлам.
Affected Products
PowerProtect Data ManagerArticle Properties
Article Number: 000373734
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.