La cámara Dell conectada a un puerto USB 2.0 no puede grabar video mediante Dell Display Manager y Peripheral Manager

Summary: La versión para Windows de Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) no puede grabar video. Esto ocurre cuando la cámara Dell está conectada a un puerto USB 2.0.

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Symptoms

Es posible que la aplicación DDPM no pueda grabar o capturar video cuando se utiliza para la grabación.

Plataformas afectadas:

  • Cámara web Dell WB3023
  • Cámara web Dell WB5023
  • Cámara web Dell WB7022

Aplicación afectada:

  • Dell Display Manager y Peripheral Manager

Cause

Algunos formatos de video no se pueden grabar debido a las limitaciones de ancho de banda del USB 2.0.

Resolution

 

La actualización de la versión 2.1.2.12 o posterior del controlador de DDPM en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador de DDPM, consulte: Cómo descargar e instalar controladores y firmware de Dell

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022
Article Properties
Article Number: 000377090
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2025
Version:  3
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