La caméra Dell connectée à un port USB 2.0 ne peut pas enregistrer de vidéo à l’aide de Dell Display Manager et de Dell Peripheral Manager

Summary: La version Windows de Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) ne peut pas enregistrer de vidéo. Cela se produit lorsque la caméra Dell est connectée à un port USB 2.0.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

L’application DDPM peut ne pas parvenir à enregistrer ou capturer la vidéo lorsqu’elle est utilisée pour l’enregistrement.

Plates-formes concernées :

  • Dell Webcam WB3023
  • Dell Webcam WB5023
  • Webcam Dell WB7022

Application concernée :

  • Dell Display Manager et Peripheral Manager

Cause

Certains formats vidéo ne peuvent pas être enregistrés en raison des limitations de bande passante USB 2.0.

Resolution

 

La mise à jour du pilote DDPM version 2.1.2.12 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote DDPM, reportez-vous à : Téléchargement et installation des pilotes et du firmware Dell

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022
Article Properties
Article Number: 000377090
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.