A câmera Dell conectada a uma porta USB 2.0 não consegue gravar vídeo usando o Dell Display e o Peripheral Manager

Summary: A versão Windows do Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) não pode gravar vídeo. Isso ocorre quando a câmera Dell está conectada a uma porta USB 2.0.

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Symptoms

O aplicativo DDPM pode falhar ao gravar ou capturar vídeo quando usado para gravação.

Plataformas afetadas:

  • Dell Webcam WB3023
  • Dell Webcam WB5023
  • Webcam Dell WB7022

Aplicativo afetado:

  • Dell Display e Peripheral Manager

Cause

Alguns formatos de vídeo não podem ser gravados devido a limitações de largura de banda USB 2.0.

Resolution

 

Atualizar o driver do DDPM versão 2.1.2.12 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver do DDPM, consulte: Como fazer download dos drivers e firmware da Dell e instalá-los

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022
Article Properties
Article Number: 000377090
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2025
Version:  3
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