连接到 USB 2.0 端口的戴尔摄像头无法使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 录制视频

Summary: Windows 版本的 Dell Display 和 Peripheral Manager （DDPM） 无法录制视频。当戴尔摄像头连接到 USB 2.0 端口时，会发生这种情况。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

DDPM 应用程序在用于录制时可能无法录制或捕获视频。

受影响的平台：

  • 戴尔网络摄像头 WB3023
  • 戴尔网络摄像头 WB5023
  • 戴尔网络摄像头 WB7022

受影响的应用程序：

  • Dell Display 和 Peripheral Manager

Cause

由于 USB 2.0 带宽限制，某些视频格式无法录制。

Resolution

 

在计算机上更新 DDPM 驱动程序版本 2.1.2.12 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 DDPM 驱动程序，请参阅：如何下载和安装戴尔驱动程序和固件

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022
Article Properties
Article Number: 000377090
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2025
Version:  3
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