Vsphere: Salattujen Zdump-tiedostojen salauksen purkaminen PSOD: n jälkeen ja tukipaketin luominen

Summary: vSphere 7.x ja uudemmat ESXi-isäntä kokee PSOD:n (Purple Screen of Death) luo zdump-ydinvedoksen, joka salataan automaattisesti Näin käy, kun isäntä käyttää virtuaalikoneen salausta

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Pura Core-vedostiedostojen salaus ja luo tukipaketti

Edellytykset

  • SSH-yhteys ESXi-isäntään, joka koki PSOD:n.
  • vSpheren versio 7.x tai uudempi.

Toimenpide

  • Muodosta SSH-yhteys ESXi-isäntään, jota ongelma koskee.
  • Tarkista, onko jokainen ydinvedos /var/core on salattu.
  • Jos se on salattu, pura ydinvedostiedoston salaus.
  • Luo uusi tukipaketti.
  • Lataa tukipaketti suoraan palvelupyyntöön analysoitavaksi 

Vaiheittaiset komennot

# SSH to the ESXi host
$ ssh root@[ESXI_HOST_IP]

# Verify encryption status of the first core dump
crypto-util envelope describe --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1

# Decrypt the first core dump if it is encrypted
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.1

# Decrypt additional core dump files (repeat for each .zdump file)
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.2 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.2

# Create a new support bundle
vm-support
vm-support -w use the -w to specify loaction example: ( vm-support -w /vmfs/volume/DATASTORE_NAME )
# The default bundle location is:
/var/tmp/ /var/log/ depending on which loacation has the most space
Huomio: Ydinvedosten salauksen purkaminen voi paljastaa arkaluonteisia asiakastietoja. Käsittele salaamattomia tiedostoja turvallisesti ja poista ne, kun tukipaketti on luotu.

Affected Products

VxRail, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, VMware ESXi 9.x, VMware OEM Products with ProSupport, VMware VSAN, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000393489
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.