vSphere：PSOD後に暗号化されたzdumpファイルを復号化し、サポートバンドルを作成する方法

Summary: vSphere 7.x以降 ESXiホストでパープル スクリーン(PSOD)が発生し、自動暗号化されたzdumpコア ダンプが作成される これは、ホストが仮想マシン暗号化を使用している場合に発生します

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Instructions

コア ダンプ ファイルの復号化とサポート バンドルの作成

必要条件

  • PSODが発生したESXiホストへのSSHアクセス。
  • vSphereバージョン7.x以降。

手順

  • SSH経由で影響を受けるESXiホストに接続します。
  • 各コア ダンプが /var/core が暗号化されます。
  • 暗号化されている場合は、コア ダンプ ファイルを復号化します。
  • 新しいサポート バンドルを作成します。
  • 分析のためにサポート バンドルをケースに直接アップロードする 

ステップ バイ ステップ コマンド

# SSH to the ESXi host
$ ssh root@[ESXI_HOST_IP]

# Verify encryption status of the first core dump
crypto-util envelope describe --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1

# Decrypt the first core dump if it is encrypted
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.1

# Decrypt additional core dump files (repeat for each .zdump file)
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.2 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.2

# Create a new support bundle
vm-support
vm-support -w use the -w to specify loaction example: ( vm-support -w /vmfs/volume/DATASTORE_NAME )
# The default bundle location is:
/var/tmp/ /var/log/ depending on which loacation has the most space
注意：コア ダンプを復号化すると、お客様の機密データが漏洩する可能性があります。暗号化されていないファイルを安全に処理し、サポート バンドルの作成後に削除します。

Affected Products

VxRail, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, VMware ESXi 9.x, VMware OEM Products with ProSupport, VMware VSAN, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000393489
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2026
Version:  3
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