Vsphere: Как расшифровать зашифрованные файлы zdump после PSOD и создать пакет поддержки

Summary: vSphere 7.x и более поздние версии На хосте ESXi возникает ошибка «Фиолетовый экран смерти» (PSOD), создающий дамп ядра zdump, который автоматически шифруется Это происходит, когда хост использует шифрование виртуальной машины ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Расшифровка файлов дампа ядра и создание пакета поддержки

Предварительные условия

  • Доступ по протоколу SSH к хосту ESXi, на котором возник PSOD.
  • vSphere версии 7.x или более поздней.

Последовательность действий

  • Подключитесь к затронутому хосту ESXi по протоколу SSH.
  • Проверьте, каждый дамп ядра в /var/core шифруется.
  • Если файл дампа ядра зашифрован, расшифруйте.
  • Создайте новый пакет поддержки.
  • Загрузите пакет поддержки непосредственно в заявку для анализа 

Пошаговые команды

# SSH to the ESXi host
$ ssh root@[ESXI_HOST_IP]

# Verify encryption status of the first core dump
crypto-util envelope describe --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1

# Decrypt the first core dump if it is encrypted
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.1

# Decrypt additional core dump files (repeat for each .zdump file)
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.2 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.2

# Create a new support bundle
vm-support
vm-support -w use the -w to specify loaction example: ( vm-support -w /vmfs/volume/DATASTORE_NAME )
# The default bundle location is:
/var/tmp/ /var/log/ depending on which loacation has the most space
Внимание! Расшифровка дампов ядра может привести к раскрытию конфиденциальных данных заказчика. Обеспечьте безопасное обращение с незашифрованными файлами и удалите их после создания пакета поддержки.

Affected Products

VxRail, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, VMware ESXi 9.x, VMware OEM Products with ProSupport, VMware VSAN, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000393489
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.