Vsphere: Hur man dekrypterar krypterade Zdump-filer efter en PSOD och skapar supportpaket

Summary: vSphere 7.x och senare ESXi-värden upplever en Purple Screen of Death (PSOD) som skapar en zdump-kärndump som krypteras automatiskt Detta inträffar när värden använder kryptering av virtuella maskiner ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dekryptera kärndumpfiler och skapa supportpaket

Förutsättningar

  • SSH-åtkomst till ESXi-värden som upplevde PSOD.
  • vSphere version 7.x eller senare.

Procedur

  • Anslut till den berörda ESXi-värden via SSH.
  • Kontrollera om varje kärndump i /var/core är krypterad.
  • Om den är krypterad dekrypterar du kärndumpfilen.
  • Skapa ett nytt supportpaket.
  • Ladda upp supportpaketet direkt till ärendet för analys 

Steg-för-steg-kommandon

# SSH to the ESXi host
$ ssh root@[ESXI_HOST_IP]

# Verify encryption status of the first core dump
crypto-util envelope describe --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1

# Decrypt the first core dump if it is encrypted
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.1

# Decrypt additional core dump files (repeat for each .zdump file)
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.2 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.2

# Create a new support bundle
vm-support
vm-support -w use the -w to specify loaction example: ( vm-support -w /vmfs/volume/DATASTORE_NAME )
# The default bundle location is:
/var/tmp/ /var/log/ depending on which loacation has the most space
Viktigt! Dekryptering av kärndumpar kan exponera känsliga kunddata. Hantera de okrypterade filerna på ett säkert sätt och ta bort dem när supportpaketet har skapats.

Affected Products

VxRail, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, VMware ESXi 9.x, VMware OEM Products with ProSupport, VMware VSAN, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000393489
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.