vSphere: Як розшифрувати зашифровані zdump-файли після PSOD і створити підтримуючий пакет

Summary: vSphere 7.x і новіші версії Хост ESXi відчуває Purple Screen of Death (PSOD), який створює zdump core dump, який автоматично шифрується Це відбувається, коли хост використовує шифрування віртуальної машини ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Розшифруйте дамп-файли ядра та створіть пакет підтримки

Передумови

  • SSH-доступ до ESXi-хоста, який мав PSOD.
  • vSphere версії 7.x або новіші.

Процедура

  • Підключіться до ураженого ESXi-хоста через SSH.
  • Перевіряйте, чи кожне ядро входить у /var/core зашифрований.
  • Якщо зашифровано, розшифруйте файл основного дампу.
  • Створіть новий пакет підтримки.
  • Завантажте пакет підтримки безпосередньо у корпус для аналізу 

Покрокові команди

# SSH to the ESXi host
$ ssh root@[ESXI_HOST_IP]

# Verify encryption status of the first core dump
crypto-util envelope describe --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1

# Decrypt the first core dump if it is encrypted
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.1 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.1

# Decrypt additional core dump files (repeat for each .zdump file)
crypto-util envelope extract --offset 4096 /var/core/vmkernel-zdump.2 /var/core/unenc-vmkernel-zdump.2

# Create a new support bundle
vm-support
vm-support -w use the -w to specify loaction example: ( vm-support -w /vmfs/volume/DATASTORE_NAME )
# The default bundle location is:
/var/tmp/ /var/log/ depending on which loacation has the most space
Увага: Дешифрування дампів ядра може розкрити конфіденційні дані клієнтів. Безпечно обробляйте незашифровані файли та видаляйте їх після створення пакету підтримки.

Affected Products

VxRail, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, VMware ESXi 9.x, VMware OEM Products with ProSupport, VMware VSAN, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000393489
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.