PPDM : Les sauvegardes TSDM échouent par intermittence avec ABV0040 et nécessitent un redémarrage TSDM

Summary: Cet article explique pourquoi les sauvegardes TSDM (Transparent Snapshot Data Mover) dans PowerProtect Data Manager échouent par intermittence avec des erreurs de ABV0040 sur des hôtes ESXi spécifiques et fournit des étapes pour résoudre le problème. ...

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Symptoms

  • PowerProtect Data Manager protège les machines virtuelles vSphere à l’aide de TSDM.
  • Après plusieurs jours, les sauvegardes de machines virtuelles échouent avec ABV0040 sur certains hôtes ESXi.
  • Exportation de la session de sauvegarde et vmdm.log montrer:
SDM Delta Sync: The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync Delta' completed with state 'error'.
com.vmware.dp.fault.snapshottransportfault [] Failed to transport snapshot data

Le dpd.log de l’hôte ESXi affiche les éléments suivants :

Canceling sync ... due to unresponsive transport provider ppdm_sdm
Error on Sync ... failed with error: (dp.fault.SnapshotTransportFault)

L’tsdm.log ESXi affiche les éléments suivants :

ddcl_establish_file_buffer_pool: error creating file private pool Unable to allocate file ddcl buffers
ddp_write() failed ... Err: 5001-Unable to allocate file ddcl buffers

Cause

Le problème est dû à une fuite de mémoire dans le fichier binaire DD Boost (DDOSCFD-26030) rencontrée lors des sauvegardes TSDM.

  • Les versions 19.20 et 19.21 de PowerProtect incluent la bibliothèque DD Boost 8.3.0-0-1148040, qui est touché.
  • Le correctif a été introduit dans la bibliothèque DD Boost 8.5.0.0-1178591 et versions supérieures.

Resolution

  • Effectuez une mise à niveau vers PowerProtect Data Manager 19.22.0-16 ou toute version incluant la bibliothèque DD Boost 8.5.0.0 ou une version plus récente.
    • La version 19.22 inclut la bibliothèque DD Boost 8.6.0.0-1200315.
  • Si la mise à niveau n’est pas immédiatement possible, redémarrez le service TSDM comme solution de contournement temporaire.
  • Contactez le support Dell pour obtenir de l’aide ou des conseils supplémentaires.

Additional Information

Les dernières versions disponibles sont disponibles sur la page Pilotes et téléchargements de PowerProtect Data Manager.

Prise en charge de PowerProtect Data Manager | Pilotes et téléchargements (connexion requise pour voir la liste complète)

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000394333
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Nov 2025
Version:  1
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