PPDM: I backup TSDM hanno esito negativo in modo intermittente con ABV0040 e richiedono il riavvio di TSDM

Summary: Questo articolo spiega perché i backup TSDM (Transparent Snapshot Data Mover) in PowerProtect Data Manager hanno esito negativo in modo intermittente con errori di ABV0040 su host ESXi specifici e fornisce la procedura per risolvere il problema. ...

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Symptoms

  • PowerProtect Data Manager protegge le VM vSphere utilizzando TSDM.
  • Dopo alcuni giorni, i backup delle VM hanno esito negativo con ABV0040 su determinati host ESXi.
  • Esportazione della sessione di backup e vmdm.log mostrare:
SDM Delta Sync: The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync Delta' completed with state 'error'.
com.vmware.dp.fault.snapshottransportfault [] Failed to transport snapshot data

Il dpd.log dell'host ESXi mostra:

Canceling sync ... due to unresponsive transport provider ppdm_sdm
Error on Sync ... failed with error: (dp.fault.SnapshotTransportFault)

Il tsdm.log ESXi mostra:

ddcl_establish_file_buffer_pool: error creating file private pool Unable to allocate file ddcl buffers
ddp_write() failed ... Err: 5001-Unable to allocate file ddcl buffers

Cause

Il problema è causato da una perdita di memoria nel binario di DD Boost (DDOSCFD-26030) riscontrata durante i backup TSDM.

  • Le versioni PowerProtect 19.20 e 19.21 includono la libreria DD Boost 8.3.0-0-1148040, che è interessato.
  • La correzione è stata introdotta nella libreria DD Boost 8.5.0.0-1178591 e versioni successive.

Resolution

  • Eseguire l'aggiornamento a PowerProtect Data Manager 19.22.0-16 o a qualsiasi versione che includa la libreria DD Boost 8.5.0.0 o versione successiva.
    • La versione 19.22 include la libreria DD Boost 8.6.0.0-1200315.
  • Se l'aggiornamento non è immediatamente possibile, riavviare il servizio TSDM come soluzione temporanea.
  • Contattare il Supporto Dell per assistenza o ulteriori indicazioni.

Additional Information

Le versioni più recenti disponibili sono disponibili nella pagina Driver e download di PowerProtect Data Manager.

Supporto per PowerProtect Data Manager | Driver e download (è necessario effettuare l'accesso per visualizzare l'elenco completo)

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000394333
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Nov 2025
Version:  1
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