PPDM: Úlohy zálohování a zjišťování selžou s chybou "unable to get thumbprint"

Summary: Tento článek popisuje stav, který může vést k selhání různých úloh v nástroji PowerProtect Data Manager (PPDM) s chybou "unable to get thumbprint".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

/var/log/brs/vmdm/vmdm.log Obsahuje následující:

CertificateUtils.handshakeWithException(396)] - IOException: SSL handshake failed Read timed out

Cause

Problém s kódem objevený v nástroji PPDM verze 19.19 a starší.

Resolution

Upgradujte nástroj PPDM na verzi 19.20 nebo novější.

Article Properties
Article Number: 000394716
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.