PPDM: Los trabajos de respaldo y descubrimiento fallan con el error "no se puede obtener la huella digital"

Summary: En este artículo, se aborda una condición que puede provocar que varios trabajos en PowerProtect Data Manager (PPDM) fallen con un error que contiene "no se puede obtener la huella digital". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

/var/log/brs/vmdm/vmdm.log contiene lo siguiente:

CertificateUtils.handshakeWithException(396)] - IOException: SSL handshake failed Read timed out

Cause

Un problema de código detectado en las versiones 19.19 y anteriores de PPDM.

Resolution

Actualice PPDM a 19.20 o posterior.

Article Properties
Article Number: 000394716
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.