PPDM: Back-up- en detectietaken mislukken met de foutmelding "unable can get thumbprint"

Summary: In dit artikel wordt een voorwaarde behandeld die ertoe kan leiden dat verschillende taken in PowerProtect Data Manager (PPDM) mislukken met de foutmelding 'unable can get thumbprint'.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

/var/log/brs/vmdm/vmdm.log bevat het volgende:

CertificateUtils.handshakeWithException(396)] - IOException: SSL handshake failed Read timed out

Cause

Een codeprobleem ontdekt in PPDM-versies 19.19 en eerder.

Resolution

Upgrade PPDM naar 19.20 of hoger.

Article Properties
Article Number: 000394716
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.