PPDM: Säkerhetskopierings- och identifieringsjobb misslyckas med felet "det går inte att hämta tumavtrycket"

Summary: I den här artikeln beskrivs ett tillstånd som kan leda till att olika jobb i PowerProtect Data Manager (PPDM) misslyckas med ett felmeddelande som innehåller "det går inte att hämta tumavtrycket". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

/var/log/brs/vmdm/vmdm.log innehåller följande:

CertificateUtils.handshakeWithException(396)] - IOException: SSL handshake failed Read timed out

Cause

Ett kodproblem har upptäckts i PPDM-version 19.19 och tidigare.

Resolution

Uppgradera PPDM till 19.20 eller senare.

Article Properties
Article Number: 000394716
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.