PPDM: I processi di backup e rilevamento hanno esito negativo con errore "unable to get thumbprint"

Summary: Questo articolo illustra una condizione che può portare all'esito negativo di vari processi in PowerProtect Data Manager (PPDM) con un errore che contiene "unable to get thumbprint".

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Symptoms

/var/log/brs/vmdm/vmdm.log Contiene quanto segue:

CertificateUtils.handshakeWithException(396)] - IOException: SSL handshake failed Read timed out

Cause

Un problema di codice rilevato in PPDM versioni 19.19 e precedenti.

Resolution

Aggiornare PPDM alla versione 19.20 o successiva.

Article Properties
Article Number: 000394716
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
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