PPDM: Zadania tworzenia kopii zapasowych i wykrywania kończą się niepowodzeniem z powodu błędu "unable to get thumbprint"

Summary: W tym artykule opisano problem, który może prowadzić do niepowodzenia różnych zadań w programie PowerProtect Data Manager (PPDM) z błędem zawierającym komunikat "nie można uzyskać odcisku palca". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

/var/log/brs/vmdm/vmdm.log Zawiera następujące elementy:

CertificateUtils.handshakeWithException(396)] - IOException: SSL handshake failed Read timed out

Cause

Problem z kodem wykryty w PPDM w wersji 19.19 lub starszej.

Resolution

Uaktualnij PPDM do wersji 19.20 lub nowszej.

Article Properties
Article Number: 000394716
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.