Dell Unity : Erreur inconnue lors du téléchargement d’une image OE via Unisphere

Summary: Le téléchargement de l’image UnityOS peut échouer en raison de l’instabilité du réseau pendant le processus de transfert. Ce document décrit les symptômes, une cause possible et les étapes de résolution. ...

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Symptoms

  • Le téléchargement de l’image UnityOS via Unisphere (IU) échoue avec l’erreur suivante :
    • Une erreur inconnue s’est produite pendant le processus de téléchargement. Si le problème persiste, contactez votre prestataire de services.
  • Les tentatives suivantes échouent avec le code d’erreur 0x7d13165:
    • Le système traite le téléchargement de l’image de mise à niveau et est momentanément indisponible pour cette opération. Veuillez réessayer ultérieurement. »
  • Lors d’un dépannage, les sessions UEMCLI et d’interface utilisateur se déconnectent par intermittence.
  • Le téléchargement de l’image UnityOS via WinSCP échoue également en raison des déconnexions de session.

L’image décrit une « Erreur inconnue » lors de la tentative de téléchargement d’un fichier de mise à niveau 

Cause

Ces problèmes peuvent se produire en raison d’une connexion réseau instable entre le système client et la baie Unity.

Resolution

  • Assurez-vous que le système client utilisé pour la mise à niveau dispose d’une connexion réseau stable et fiable.
  • Reconnectez-vous à l’interface utilisateur Unity à partir de l’environnement réseau stable et relancez le téléchargement.
  • Une fois le téléchargement terminé, poursuivez le processus de mise à niveau.

Additional Information

Dépannage :

  1. Vérifiez s’il y a suffisamment d’espace dans le répertoire.
    1. Vérifiez si une image de mise à niveau plus ancienne empêche le téléchargement de la nouvelle image UnityOS.
  2. Vérifiez si la somme de contrôle du fichier de mise à niveau est correcte, comme décrit dans Dell Unity : Le fichier de mise à niveau téléchargé a un format incorrect (code d’erreur : 0x6000cc4) (corrigible par l’utilisateur)
  3. Téléchargez les journaux à l’aide de UEMCLI, comme indiqué dans Dell Unity : Mise à niveau de l’environnement d’exploitation (OE) Unity (corrigible par l’utilisateur)

Affected Products

Dell EMC Unity, Dell Unity 450F DC, Dell Unity 300, Dell Unity 300 DC, Dell Unity 350F DC, Dell Unity 400 DC, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Hybrid, Dell Unity Operating Environment (OE)
Article Properties
Article Number: 000412686
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jan 2026
Version:  3
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