Dell Unity: Erro desconhecido ao carregar a imagem do OE por meio do Unisphere

Summary: O carregamento da imagem do UnityOS pode falhar devido à instabilidade da rede durante o processo de transferência. Este documento descreve os sintomas, uma possível causa e as etapas de resolução. ...

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Symptoms

  • O carregamento da imagem do UnityOS por meio do Unisphere (IU) apresenta falha com o seguinte erro:
    • Ocorreu um erro desconhecido durante o processo de carregamento. Se o problema persistir, entre em contato com o provedor de serviços.
  • As tentativas subsequentes falham com o código de erro 0x7d13165:
    • O sistema está processando o carregamento da imagem de upgrade e está momentaneamente indisponível para esta operação. Tente novamente mais tarde."
  • Durante a solução de problemas, as sessões de UEMCLI e UI se desconectam intermitentemente.
  • O carregamento da imagem do UnityOS por meio do WinSCP também apresenta falha devido a desconexões de sessão.

A imagem descreve um 'Erro desconhecido' ao tentar carregar um arquivo de upgrade 

Cause

Esses problemas podem ocorrer devido a uma conexão de rede instável entre o sistema client e o array do Unity.

Resolution

  • Certifique-se de que o sistema client usado para o upgrade tenha uma conexão de rede estável e confiável.
  • Reconecte-se à interface do usuário do Unity a partir do ambiente de rede estável e repita o carregamento.
  • Quando o upload estiver concluído, prossiga com o processo de upgrade.

Additional Information

Solução de problemas:

  1. Verifique se há espaço suficiente no diretório.
    1. Verifique se uma imagem de upgrade mais antiga está impedindo o upload da nova imagem do UnityOS.
  2. Verifique se a soma de verificação do arquivo de upgrade está correta, conforme descrito em Dell Unity: O upgrade do arquivo carregado está no formato incorreto (Código de erro: 0x6000cc4) (corrigível pelo usuário)
  3. Carregue logs usando a UEMCLI, conforme detalhado no Dell Unity: Como fazer upgrade do Unity Operating Environment (OE) (pode ser corrigido pelo usuário)

Affected Products

Dell EMC Unity, Dell Unity 450F DC, Dell Unity 300, Dell Unity 300 DC, Dell Unity 350F DC, Dell Unity 400 DC, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Hybrid, Dell Unity Operating Environment (OE)
Article Properties
Article Number: 000412686
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jan 2026
Version:  3
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