Piattaforma di automazione Dell: Il restore dei nodi PowerEdge nel private cloud causa la mancanza dell'inventario hardware

Summary: Dopo il restore del nodo PowerEdge su Dell Private Cloud su Dell Automation Platform 1.2.0.0 e versioni precedenti, l'inventario hardware potrebbe mostrare componenti mancanti (schede di rete, BOSS, controller di storage). Ciò è dovuto a un difetto nel servizio "hzp-inventory" che impedisce l'aggiornamento dei dati Redfish. È prevista una correzione permanente per la prossima versione. Per le versioni 1.2.0.0 e precedenti, riavviare il pod "hzp-inventory" come soluzione alternativa. ...

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Symptoms

È possibile osservare uno o più dei seguenti comportamenti:

Sintomi dell'interfaccia utente/dell'inventario

  • Attributi hardware mancanti in Infrastructure → Hardware Inventory, in:
    • Schede di rete
    • Controller BOSS/SATA
    • Controller di storage
    • Versione del BIOS
    • Dettagli su CPU e memoria
  • L'inventario hardware non viene aggiornato anche dopo il normale intervallo di polling di 15 minuti.
  • L'inventario hardware appare parzialmente popolato per alcuni nodi PowerEdge Dell Private Cloud .
  • Il nodo non può essere aggiunto a un'implementazione a causa di metadati hardware incompleti.

Comportamento operativo

  • Il problema si verifica dopo il restore del nodo PowerEdge su Dell Private Cloud.
  • Il problema si risolve temporaneamente dopo il riavvio di "hzp-inventory" capsula.

Cause

Un difetto noto nel "hzp‑inventory" impedisce il corretto aggiornamento dell hardware Redfish dopo un restore del nodo PowerEdge su Dell Private Cloud .

Root cause tecnica primaria

  • Durante il ripristino di un nodo, iDRAC reimposta o reinizializza temporaneamente gli attributi hardware.
  • Se il ciclo di polling dell'inventario viene eseguito durante questa finestra, i dati hardware parziali o mancanti vengono raccolti e memorizzati nella cache.
  • Il "hzp‑inventory" continua a utilizzare questi dati memorizzati nella cache non aggiornati per i polling successivi.
  • Poiché la cache viene considerata come "valida", non vengono attivate nuove query Redfish, lasciando l'inventario hardware incompleto.

Ulteriori dettagli tecnici

  • I dati hardware mancanti possono persistere per ore o giorni , a meno che il pod non venga riavviato.
  • Il problema si verifica nei deployment della piattaforma di automazione Dell SaaS e on-premise .
  • Riavvio di "hzp‑inventory" forza un nuovo pull di Redfish, che ripristina gli attributi hardware completi.

Resolution

Soluzione alternativa per Dell Automation Platform 1.2.0.0 e versioni precedenti

1. Riavviare il servizio di inventario (obbligatorio)

Eseguire il seguente comando nel cluster Orchestrator:
  • Kubectl rollout restart deploy hzp-inventory-svc -n<Orchestrator Namespace>

2. Attendere che i pod dell'inventario siano pronti.

  • Kubectl get pods -n <Orchestrator Namespace> | grep inventory 
Garantire all "hzp‑inventory" mostrano lo stato Running e Ready .

3. Aggiornare l'interfaccia utente.

  • Chiudere la scheda del browser Orchestrator.
  • Riaprirlo utilizzando il link al portale.
  • Accedere a Infrastructure → Hardware Inventory e verificare che tutti i componenti hardware siano stati ripopolati.
Correzione permanente:
  1. È prevista una correzione permanente per la prossima versione di Dell Automation Platform.
Le versioni precedenti (1.2.0.0 e precedenti) richiedono l'utilizzo della soluzione alternativa descritta sopra.

Affected Products

Dell Automation Platform, Nutanix AHV on Dell Private Cloud, Red Hat OpenShift on Dell Private Cloud, VMware on Dell Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000431527
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Mar 2026
Version:  2
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