NetWorker: Falha de backup do file system: "Armazenamento insuficiente disponível para criar o arquivo de armazenamento de imagem shadow copy ou outros dados de imagem shadow copy"

Summary: O backup do client Windows apresenta falha com o seguinte erro do VSS (Volume Shadowcopy Service, Serviço de cópias de sombra de volume): "Armazenamento insuficiente disponível para criar o arquivo de armazenamento de cópia de sombra ou outros dados de cópia de sombra" ...

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Symptoms

Os backups do NetWorker de um client do Microsoft Windows falham com o seguinte erro: 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.

VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)

90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.

Cause

VSS é uma função do sistema operacional Windows. O VSS é necessário para savesets SYSTEM STATE ou DISASTER RECOVERY:\ ou ao concluir backups baseados em bloco (BBB). O VSS deve ser estável e estar funcionando corretamente no sistema operacional do host antes de poder ser usado com backups do NetWorker.

Esse problema pode ocorrer por vários motivos; no entanto, o VSS falha quando não há espaço livre suficiente para criar ou aumentar a "área de comparação" da imagem shadow copy.

O tamanho necessário varia de acordo com:

  • Tamanho do volume
  • O tamanho máximo do snapshot está em uma unidade diferente que também não tem espaço livre.
  • Taxa de E/S durante o snapshot
  • Tamanho dos blocos alterados enquanto o snapshot está ativo
  • Se a área de comparação é dimensionada automaticamente ou restrita

As outras causas potenciais são:

  • Gravadores VSS corrompidos (vssadmin list writers mostra erros)
  • Um snapshot anterior está travado.

Resolution

ADVERTÊNCIA: As ações descritas neste artigo devem ser realizadas pelo administrador do sistema do host do client.
  1. Verifique se os gravadores são estáveis ou não usando o comando abaixo:

Sintaxe:

vssadmin list writers
Exemplo: 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}State: [1] Stable
Last error: No error
Aviso: se os gravadores VSS não estiverem em um estado estável, o suporte da Microsoft deverá ser envolvido para uma análise adicional dos gravadores VSS.
  1. Verifique se há algum snapshot; em caso afirmativo, remova-os:
vssadmin list shadows
vssadmin delete shadows /all
  1. Tente criar uma sombra usando o comando abaixo:

Sintaxe:

vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER
Exemplo: 
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
  1. Se o snapshot for bem-sucedido, exclua-o usando os comandos da etapa 2. Teste um backup do NetWorker novamente para ver se os backups foram bem-sucedidos.
  2. Se o snapshot do VSS falhar com o mesmo erro relacionado ao espaço, execute uma das seguintes opções:

Altere os limites de tamanho de snapshot do VSS.

Sintaxe:

vssadmin add shadowstorage /For=DRIVE_LETTER /On=DRIVE_LETTER /MaxSize=10%

Ou:

vssadmin add shadowstorage /For=DRIVE_LETTER /On=DRIVE_LETTER /MaxSize=20GB
Nota: Os itens acima são apenas exemplos. Você pode aumentar ou diminuir os limites conforme seu critério. O dimensionamento alocado não pode ser determinado pelo suporte do NetWorker, isso deve ser determinado pelo administrador do sistema.
Exemplo: 
C:\>vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=10%
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Successfully added the shadow copy storage association

Os snapshots também podem ser enviados para outro volume; Por exemplo:

C:\> vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=S: /MaxSize=10%
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Successfully added the shadow copy storage association
 

Remova os limites de tamanho de snapshot do VSS:

Nota: Desabilitar o limite de tamanho é seguro para a maioria dos fluxos de trabalho de backup (já que o snapshot é temporário), mas não é ideal para servidores de produção com espaço limitado. A abordagem acima é mais segura.

Sintaxe:

vssadmin add shadowstorage /For=DRIVE_LETTER /On=DRIVE_LETTER /MaxSize=UNBOUNDED
Exemplo: 
C:\> vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=UNBOUNDED
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Successfully added the shadow copy storage association
Como alternativa, se houver outra unidade (não crítica), você poderá redirecionar os snapshots (desvinculados) de uma unidade crítica (como C:\) para a unidade não crítica. Por exemplo: 
C:\> vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=S: /MaxSize=UNBOUNDED
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Successfully added the shadow copy storage association
Nota: Para alterar o armazenamento de sombra, você pode usar as opções Delete ShadowStorage ou Resize ShadowStorage. Para obter mais informações, consulte vssadmin páginas de manual ou documentação da Microsoft.

Additional Information

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000438396
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Mar 2026
Version:  1
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