Personalização do teclado ausente no Dell Display Manager e no Gerenciador de periféricos
Summary: Saiba o que fazer se as opções de personalização do teclado para teclas programáveis não forem exibidas corretamente no Dell Display e no Peripheral Manager.
Symptoms
Pode ocorrer um problema de personalização do teclado em sistemas que usam o Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) para Windows versão 2.2.1 com teclados Dell afetados.
Durante a primeira conexão de um teclado Dell compatível, as ações das teclas programáveis podem não aparecer ao abrir a página de configurações do dispositivo no Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Quando um teclado compatível é conectado e reconhecido corretamente, a página de configurações do dispositivo exibe as teclas programáveis e permite que ações sejam atribuídas.
Quando esse problema ocorre, se o teclado estiver sendo conectado pela primeira vez, as teclas de ação programáveis podem estar faltando na página de configurações do dispositivo. As chaves não podem ser configuradas quando isso acontece.
Esse comportamento afeta apenas o cenário de conexão inicial. O mesmo comportamento pode ocorrer depois que o DDPM é desinstalado e reinstalado. Isso também pode acontecer depois que o sistema operacional é reinstalado e o DDPM é instalado novamente.
Software afetado:
- Dell Display Manager e Peripheral Manager (versão 2.2.1)
Periféricos afetados:
- Teclado Dell Pro 5 KB526
- Teclado compacto recarregável Dell Pro 7 KB746
- Teclado compacto Dell Pro 7 KB726
- Teclado e mouse silenciosos Dell Pro Compact — KM555
- Teclado Dell Pro KB500
Sistemas operacionais afetados:
- Windows
Cause
Um problema de comunicação entre o aplicativo DDPM e o hardware do teclado durante o processo de conexão inicial causa esse problema.
Resolution
- Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
- Conecte o adaptador CA se as atualizações estiverem sendo executadas em um notebook.
- Certifique-se de que a energia permaneça conectada se as atualizações estiverem sendo executadas em um desktop.
Atualizar o Dell Display Manager e o Gerenciador de periféricos para a versão 2.2.2.8 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar a atualização do Dell Display Manager e periféricos, consulte Dell Display Manager for Windows.