Personalizzazione della tastiera mancante in Dell Display and Peripheral Manager

È possibile che si verifichi un problema di personalizzazione della tastiera sui sistemi che utilizzano Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) per Windows versione 2.2.1 con tastiere Dell interessate.

Durante la prima connessione di una tastiera Dell supportata, le azioni programmabili dei tasti potrebbero non essere visualizzate quando si apre la pagina delle impostazioni del dispositivo in Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

Quando una tastiera supportata è collegata e riconosciuta correttamente, la pagina delle impostazioni del dispositivo visualizza i tasti programmabili e consente di assegnare le azioni.

Quando si verifica questo problema, se la tastiera viene collegata per la prima volta, i tasti azione programmabili potrebbero non essere presenti nella pagina delle impostazioni del dispositivo. In questo caso, le chiavi non possono essere configurate.

Questo comportamento influisce solo sullo scenario di connessione iniziale. Lo stesso comportamento può ripetersi dopo la disinstallazione e la reinstallazione di DDPM. Può verificarsi anche dopo la reinstallazione del sistema operativo e la reinstallazione di DDPM.

Software interessato:

• Dell Display and Peripheral Manager (versione 2.2.1)

Periferiche interessate:

• Tastiera Dell Pro 5 KB526
• Tastiera compatta ricaricabile Dell Pro 7 KB746
• Tastiera sottile Dell Pro 7 KB726
• Mouse e tastiera Dell Pro Compact Silent - KM555
• Tastiera Dell Pro KB500

Sistemi operativi interessati:

• Windows

Questo problema è causato da un problema di comunicazione tra l'applicazione DDPM e l'hardware della tastiera durante il processo di connessione iniziale.

L'aggiornamento di Dell Display and Peripheral Manager alla versione 2.2.2.8 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare l'aggiornamento di Dell Display and Peripheral Manager, fare riferimento a Dell Display and Peripheral Manager per Windows.