Tangentbordsanpassning saknas i Dell Display och Peripheral Manager
Summary: Läs mer om vad du kan göra om tangentbordsanpassningsalternativ för programmerbara tangenter inte visas korrekt i Dell Display och Peripheral Manager.
Symptoms
Ett problem med tangentbordsanpassning kan uppstå på system som använder Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) för Windows version 2.2.1 med berörda Dell-tangentbord.
Under den första anslutningen av ett Dell-tangentbord som stöds kan det hända att de programmerbara tangentåtgärderna inte visas när du öppnar sidan för enhetsinställningar i Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
När ett tangentbord som stöds är anslutet och identifieras korrekt visar sidan för enhetsinställningar de programmerbara tangenterna och gör det möjligt att tilldela åtgärder.
När det här problemet uppstår och tangentbordet ansluts för första gången kan det hända att de programmerbara åtgärdstangenterna saknas på sidan för enhetsinställningar. Nycklarna kan inte konfigureras när detta sker.
Det här beteendet påverkar endast det första anslutningsscenariot. Samma beteende kan återkomma när DDPM har avinstallerats och installerats om. Det kan också inträffa efter att operativsystemet har installerats om och DDPM har installerats igen.
Berörd programvara:
- Dell Display och Peripheral Manager (version 2.2.1)
Berörd kringutrustning:
- Dell Pro 5 tangentbord KB526
- Dell Pro 7 uppladdningsbart kompakt tangentbord KB746
- Dell Pro 7 Slim tangentbord KB726
- Dell Pro Compact tyst tangentbord och mus – KM555
- Dell Pro tangentbord KB500
Berörda operativsystem:
- Windows
Cause
Ett kommunikationsproblem mellan DDPM-programmet och tangentbordsmaskinvaran under den första anslutningsprocessen orsakar det här problemet.
Resolution
- Säkerhetskopiera alla personliga data. Mer information finns i Säkerhetskopiering och återställning.
- Anslut nätadaptern om uppdateringar körs på en bärbar dator.
- Se till att strömmen förblir ansluten om uppdateringar körs på en stationär dator.
Lös problemet genom att uppdatera Dell Display och Peripheral Manager till version 2.2.2.8 eller senare på datorn. Om du vill ladda ner och installera uppdateringen Dell Display och Peripheral Manager, se Dell Display and Peripheral Manager för Windows.