Impossibile annullare il test della scheda di rete wireless di SupportAssist per PC domestici con computer Alienware
Summary: Scopri perché un test della scheda di rete wireless in SupportAssist risulta completato anche dopo aver cliccato sul pulsante Annulla.
Symptoms
Quando un DA15265 Alienware 15 DA15260 o Alienware 15 è connesso a una rete Wi-Fi, i test in SupportAssist for Home PCs potrebbero non annullarsi correttamente. Dal computer interessato, aprire Dell SupportAssist versione 5.0, passare alla scheda Support , quindi cliccare sul pulsante Inizia in Testa il mio hardware. Cliccare su Run Test sul lato destro della periferica della scheda di rete wireless, in Communication Devices. Cliccare sul pulsante Start , quindi sul pulsante Annulla .
Nella pagina Cronologia , il test mostra Completato anziché Annullato.
Piattaforme interessate:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Software interessato:
- SupportAssist for Home PCs versione 5.0
Cause
Ciò si verifica perché il test di rete non ha alcuna interazione con l'utente. SupportAssist for Home PCs dovrebbe mostrare solo un elenco di reti.
Resolution
- Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
- Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
- Assicurarsi che l'alimentazione rimanga collegata se gli aggiornamenti vengono eseguiti su un desktop.
L'aggiornamento di SupportAssist for Home PCs alla versione 5.1.1 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare SupportAssist for Home PCs, fare riferimento a SupportAssist for Home PCs.