Data Domain: Een overzicht van wat een Data Domain Autosupport of ASUP is en welke informatie of gegevens deze bevat

Welke informatie staat er in een Data Domain Autosupport?
De Autosupport-functie genereert een rapport dat een ASUP-rapport wordt genoemd, dat door het systeem ook wordt gezien als alleen autosupport.
Het toont systeemidentificatie-informatie, geconsolideerde uitvoer van verschillende Data Domain-systeemopdrachten en recente vermeldingen uit verschillende logbestanden.
Autosupport is geconfigureerd om dagelijks naar Dell Technologies te worden verzonden volgens een door de gebruiker te configureren schema of wanneer het bestandssysteem wordt gestart.
Waarschuwingen worden onmiddellijk verzonden wanneer een gebeurtenis wordt geactiveerd en bevatten alleen die specifieke gebeurtenisinformatie (die niet is gepland).

Er worden geen gebruikersgegevens of wachtwoorden verzonden in het ASUP-bestand of de meldingen.

Hoe wordt de ASUP naar Dell Technologies verzonden?
Er zijn nu slechts twee methoden om het bestand terug te sturen naar Dell Technologies:

1. Email by customer Email server (traditionele), Dell kan dit zien als "M&A"
   1. Dit is geen versleuteld bestand, e-mail zonder opmaak naar Dell Technologies door de mailserver van de klant.
   2. De DD-meldingsmethode is in DDOS ingesteld als "email"
      1. Supportmeldingsmethode weergeven
2. SCG/SRS-verbinding naar huis via de SCG/SRS-gateway van de klant. Dell ziet dit mogelijk als "ConnectEMC"
   1. De volledige overdracht van SRS van de klant naar Dell wordt uitsluitend beveiligd met HTTPS 'per antwoord'.
   2. De verbinding van het DD naar de SRS van de klant maakt gebruik van REST via de connectemc tool.
   3. De DD-meldingsmethode is in DDOS ingesteld als "connectemc"
      1. Supportmeldingsmethode weergeven

De beschikbare opties voor verzending naar huis zijn afhankelijk van of de klant SCG/SRS heeft, welke versie van SCG/SRS en welke DDOS-codeversie op het Data Domain wordt uitgevoerd.

Waar gaan de ASUP's naartoe wanneer ze Dell Technologies bereiken?
De ASUP-bestanden worden door Dell Technologies uitsluitend intern opgeslagen. Klantspecifieke informatievariabelen zijn gecorreleerd aan het DD-serienummer binnen dit interne systeem/geïnstalleerde basis in plaats van aan de overdracht van die informatie binnen de inhoud van het ASUP zelf.
De ASUP's kunnen worden gebruikt om historische trends of de huidige status bij te houden voor het oplossen van serviceaanvragen of om nauwkeurige dimensioneringsberekeningen te maken, waardoor beoordelingen kunnen worden gemaakt zonder de eindgebruiker te storen.

Support kan voor meer gedetailleerde informatie om een supportbundel vragen, soms een SUB genoemd. Dit is een groter en gedetailleerder bestand voor diepere analyse, het moet handmatig worden verzameld en geüpload naar EMC, het wordt niet verzonden door het Data Domain zoals een ASUP of een waarschuwing.
De inhoud van een SUB wordt hier niet besproken.

Welke informatie staat er in het ASUP?
Deze ASUP-inhoud varieert op basis van de DDOS-versie en omvat onder andere:

• Algemene informatie:
  • Modeltype, serienummer van het systeem, geïnstalleerde hardware, MAC-adressen, WWPN's, waarschuwingen
• Software-informatie:
  • DDOS-versie, uptime, aantal keer opstarten, licenties.
• Hardware-informatie:
  • Ventilatoren, PSU's, schijf, IPMI/BMC, geheugen, CPU, NVRAM, SAS-storagetopologie
• Informatie op maat van de klant:
  • Actieve clients, hostnaam, IP's, routes, gebruikers (geen wachtwoorden), DNS/NTP, enzovoort
• FilesystemCleaning Config/stats
• Statistieken van het bestandssysteem
• FilesysCompression:
  • Statistieken die betrekking hebben op deduplicatie- en compressieprestaties van opgenomen data.
• Servergebruik
• Netwerkstatistieken
• FC-statistieken
• Een subset van enkele systeemlogboeken van het besturingssysteem:
  • Kernel- en hardware-informatie