Data Domain: Uma visão geral do que é um Data Domain Autosupport ou ASUP e quais informações ou dados ele contém

Quais informações fazem parte de um Autosupport do Data Domain?
O recurso Autosupport gera um relatório chamado relatório ASUP, também considerado apenas autosupport pelo sistema.
Ele mostra informações de identificação do sistema, saída consolidada de vários comandos do sistema Data Domain e entradas recentes de vários arquivos de log.
O Autosupport é configurado para enviar para a Dell Technologies diariamente em uma programação configurável pelo usuário ou sempre que o sistema de arquivos for iniciado.
Os alertas são enviados imediatamente quando um evento é acionado e contêm apenas essas informações específicas do evento (que não estão agendadas).

Nenhum dado do usuário ou senha é transmitido dentro do arquivo ou dos alertas do ASUP.

Como o ASUP é enviado para a Dell Technologies?
Agora, há apenas dois métodos para transmitir o arquivo de volta para a Dell Technologies:

1. E-mail por cliente Servidor de e-mail (tradicional), a Dell pode ver isso como "M&A"
   1. Este não é um arquivo criptografado, um e-mail de texto sem formatação enviado à Dell Technologies pelo servidor de e-mail do cliente.
   2. O método de notificação do DD é definido no DDOS como "e-mail"
      1. support notification method show
2. SCG/SRS Connect Home pelo gateway SCG/SRS do cliente. A Dell pode ver isso como "ConnectEMC"
   1. Toda a transmissão do SRS do cliente para a Dell é protegida usando apenas HTTPS "por resposta".
   2. A conexão do DD com o SRS do cliente usa REST na ferramenta connectemc.
   3. O método de notificação do DD é definido no DDOS como "connectemc"
      1. support notification method show

As opções disponíveis para envio direto dependem se o cliente tem SCG/SRS, qual é a versão do SCG/SRS e a versão do código do DDOS que está operando no Data Domain.

Para onde os ASUPs vão quando chegam à Dell Technologies?
Os arquivos ASUP são armazenados pela Dell Technologies apenas internamente. As variáveis de informações específicas do cliente são correlacionadas ao número de série do DD nesse sistema/base instalada interna, e não às informações que estão sendo transmitidas no conteúdo do próprio ASUP.
O ASUP pode ser usado para acompanhar tendências históricas ou status atual para resolução de solicitações de serviço ou fazer cálculos precisos de dimensionamento, permitindo assim que as avaliações sejam feitas sem perturbar o usuário final.

Para obter informações mais detalhadas, o suporte pode solicitar um pacote de suporte, às vezes chamado de SUB. Esse é um arquivo maior e mais detalhado para uma análise mais detalhada. Ele deve ser coletado e carregado manualmente na EMC, e não será enviado pelo Data Domain como um ASUP ou um alerta.
O conteúdo de um SUB não é discutido aqui.

Quais informações estão contidas no ASUP?
Esse conteúdo do ASUP varia de acordo com a versão do DDOS, portanto, inclui, mas não se limita a:

• Informações gerais:
  • Tipo de modelo, número de série do sistema, hardware instalado, endereços MAC, WWPNs, alertas
• Informações de software:
  • Versão do DDOS, tempo de funcionamento, número de reinicializações, licenças.
• Informações de hardware:
  • Ventiladores, PSUs, disco, IPMI/BMC, memória, CPU, NVRAM, topologia de armazenamento SAS
• Informações personalizadas do cliente:
  • Clients ativos, nome de host, IPs, rotas, usuários (não senhas), DNS/NTP etc.
• Estatística/configuração do FilesystemCleaning
• Estatísticas do file system
• FilesysCompression:
  • Estatísticas relacionadas à realização de desduplicação e compactação da ingestão de dados.
• Uso do servidor
• Estatísticas de rede
• Estatísticas de FC
• Um subconjunto de alguns logs do sistema operacional:
  • Informações de kernel e hardware