Data Domain: Data Domain Autosupport veya ASUP'un ne olduğu ve hangi bilgileri veya verileri içerdiği konusuna genel bakış

Data Domain Otomatik Destek bölümünde hangi bilgiler bulunur?
Autosupport özelliği, ASUP raporu adı verilen bir rapor oluşturur ve sistem tarafından yalnızca otomatik destek olarak da değerlendirilir.
Sistem tanımlama bilgilerini, çeşitli Data Domain sistem komutlarından alınan birleştirilmiş çıktıyı ve çeşitli günlük dosyalarındaki son girişleri gösterir.
Autosupport, kullanıcı tarafından yapılandırılabilir bir zamanlamaya göre veya dosya sistemi başlatıldığında her gün Dell Technologies eve göndermek üzere yapılandırılmıştır.
Uyarılar, bir olay tetiklendiğinde hemen gönderilir ve yalnızca belirli olay bilgilerini (planlanmamış) içerir.

ASUP dosyasının veya uyarılarının içinde hiçbir kullanıcı verisi veya parolası iletilmez.

ASUP, Dell Technologies e nasıl gönderilir?
Dosyayı Dell Technologies'e geri iletmek için artık yalnızca iki yöntem vardır:

1. Müşteriye göre e-posta gönderen e-posta sunucusu (geleneksel). Dell bunu "M&A" olarak görebilir
   1. Bu şifreli bir dosya değil, müşteri posta sunucusu tarafından Dell Technologies'e gönderilen bir düz metin e-postadır.
   2. DDOS'ta DD bildirim yöntemi "e-posta" olarak ayarlanır
      1. destek bildirim yöntemi gösterimi
2. Müşteri SCG/SRS ağ geçidi ile SCG/SRS ev bağlantısı. Dell bunu "ConnectEMC" olarak görebilir
   1. Müşteri SRS'sinden Dell'e yapılan tüm aktarımların güvenliği, yalnızca "yanıtlama yoluyla" HTTPS kullanılarak sağlanır.
   2. DD'den müşteri SRS'sine yapılan bağlantıda, connectemc aracı üzerinden REST kullanılır.
   3. DDOS'ta DD bildirim yöntemi "connectemc" olarak ayarlanır
      1. destek bildirim yöntemi gösterimi

Eve gönderme seçenekleri, müşteride SCG/SRS olup olmadığı, SCG/SRS'nin hangi sürümünün olduğu ve Data Domain'de hangi DDOS kodu sürümünün çalıştığına bağlı olarak değişir.

ASUP'lar Dell Technologies e ulaştıklarında nereye giderler?
ASUP dosyaları, Dell Technologies tarafından yalnızca şirket içi olarak depolanır. Müşteriye özel bilgi değişkenleri, ASUP'un kendi içeriğinde iletilen bilgilerden değil, bu dahili sistemdeki/kurulu tabandaki DD seri numarasıyla ilişkilendirilir.
ASUP'lar, servis taleplerinin çözümü için geçmiş eğilimleri veya mevcut durumu izlemek veya doğru boyutlandırma hesaplamaları yapmak için kullanılabilir, böylece son kullanıcıyı rahatsız etmeden değerlendirmelerin yapılmasına olanak tanır.

Daha ayrıntılı bilgi için destek, bazen SUB olarak da adlandırılan bir Destek paketi talep edebilir. Bu dosya, daha ayrıntılı analiz için daha büyük ve ayrıntılı bir dosyadır. Bu dosya, ASUP veya uyarı gibi Data Domain tarafından gönderilmez.
Bir SUB'nin içeriği burada tartışılmamıştır.

ASUP içinde hangi bilgiler bulunur?
Bu ASUP içeriği DDOS sürümüne bağlı olarak değişir. Dolayısıyla ASUP içeriği, herhangi bir sınırlama olmaksızın şunları içerir:

• Genel Bilgiler:
  • Model türü, sistem seri numarası, kurulu donanım, MAC adresleri, WWPN'ler, uyarılar
• Yazılım bilgileri:
  • DDOS sürümü, çalışma süresi, yeniden başlatma sayısı, lisanslar.
• Donanım bilgileri:
  • Fanlar, PSU'lar, disk, IPMI/BMC, Bellek, CPU, NVRAM, SAS depolama topolojisi
• Müşteriye özel bilgiler:
  • Etkin istemciler, ana bilgisayar adı, IP'ler, yönlendirmeler, kullanıcılar (parolalar değil), DNS/NTP vb.
• FilesystemCleaning Yapılandırması/istatistikleri
• Filesystem istatistikleri
• FilesysCompression:
  • Alınan verilerin tekilleştirilme ve sıkıştırma başarısıyla ilgili istatistikler.
• Sunucu kullanımı
• Ağ istatistikleri
• FC istatistikleri
• Bazı işletim sistemi sistem günlüklerinin alt kümesi:
  • Çekirdek ve donanım bilgileri