Data Domain: En oversigt over, hvad en Data Domain Autosupport eller ASUP er, og hvilke oplysninger eller data den indeholder

Hvilke oplysninger indeholder en Data Domain Autosupport?
Autosupport-funktionen genererer en rapport kaldet en ASUP-rapport, der også ses som bare autosupport af systemet.
Den viser systemidentifikationsoplysninger, konsolideret output fra flere Data Domain-systemkommandoer og nylige poster fra forskellige logfiler.
Autosupporten konfigureres til at sende hjem til Dell Technologies dagligt efter en brugerkonfigurerbar tidsplan, eller når filsystemet startes.
Advarsler sendes straks, når en hændelse udløses, og indeholder kun de specifikke hændelsesoplysninger (som ikke er planlagt).

Der overføres ingen brugerdata eller adgangskoder i ASUP-filen eller advarslerne.

Hvordan sendes ASUP til Dell Technologies?
Der er nu kun to metoder til at sende filen tilbage til Dell Technologies:

1. E-mail fra kunde E-mailserver (traditionel), Dell kan se dette som "M&A"
   1. Dette er ikke en krypteret fil, almindelig tekst-e-mail til Dell Technologies fra kundens mailserver.
   2. DD-meddelelsesmetoden er angivet i DDOS som "e-mail"
      1. Vis understøttelsesmeddelelsesmetode
2. SCG/SRS-tilslutningshjem via kundens SCG/SRS-gateway. Dell kan se dette som "ConnectEMC"
   1. Hele overførslen fra kundens SRS til Dell er kun sikret ved hjælp af HTTPS "by reply".
   2. Forbindelsen fra DD til kundens SRS bruger REST via connectemc-værktøjet.
   3. DD-meddelelsesmetoden er angivet i DDOS som "connectemc"
      1. Vis understøttelsesmeddelelsesmetode

De muligheder, der er tilgængelige for hjemsendelse, afhænger af, om kunden har SCG/SRS, hvilken version af SCG/SRS, og hvilken DDOS-kodeversion der kører på Data Domain.

Hvor går ASUP erne hen, når de når Dell Technologies?
ASUP-filerne gemmes kun internt af Dell Technologies, kundespecifikke informationsvariabler korreleres med DD-serienummeret i dette interne system/installerede base snarere end fra disse oplysninger, der overføres i selve ASUP-indholdet.
ASUP s kan bruges til at spore historiske tendenser eller aktuel status for løsning af serviceanmodninger eller foretage nøjagtige størrelsesberegninger, hvilket gør det muligt at foretage vurderinger uden at forstyrre slutbrugeren.

For mere detaljerede oplysninger kan support anmode om en supportpakke, også kaldet en SUB, dette er en større og mere detaljeret fil til dybere analyse, den skal indsamles manuelt og uploades til EMC, den sendes ikke af Data Domain som en ASUP eller en advarsel.
Indholdet af en SUB diskuteres ikke her.

Hvilke oplysninger er indeholdt i ASUP?
Dette ASUP-indhold varierer afhængigt af DDOS-versionen, så det inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Generelle oplysninger:
  • Modeltype, systemserienummer, installeret hardware, MAC-adresser, WWPN er, advarsler
• Softwareoplysninger:
  • DDOS-version, oppetid, antal genstarter, licenser.
• Hardwareoplysninger:
  • Blæsere, PSU er, disk, IPMI/BMC, hukommelse, CPU, NVRAM, SAS-lagertopologi
• Kundens skræddersyede oplysninger:
  • Aktive klienter, værtsnavn, IP'er, ruter, brugere (ikke adgangskoder), DNS / NTP osv
• FilesystemCleaning Config/stats
• Filsystem statistik
• FilesysCompression:
  • Statistikker, der vedrører deduplikering og komprimering af indtagne data.
• Brug af server
• Netværksstatistik
• FC statistik
• Et undersæt af nogle OS-systemlogfiler:
  • Kerne- og hardwareoplysninger