Data Domain：Data Domain Autosupport(ASUP)の概要と、含まれる情報またはデータの概要

Data Domain自動サポートにはどのような情報が含まれていますか
自動サポート機能は、ASUPレポートと呼ばれるレポートを生成します。これは、システムによる単なる自動サポートともみなされます
システム識別情報、複数のData Domainシステム コマンドからの統合された出力、さまざまなログ ファイルからの最近のエントリーが表示されます
Autosupportは、ユーザーが構成可能なスケジュールで、またはファイル システムが開始されるたびに、毎日デル・テクノロジーズにホーム送信するように構成されています。
アラートは、イベントがトリガーされるとすぐに送信され、その特定のイベント情報(スケジュールされていない)のみが含まれます。

ASUPファイルまたはアラート内でユーザー データまたはパスワードが送信されることはありません。

ASUPはどのようにしてデル・テクノロジーズに送られますか
現在、ファイルをデル・テクノロジーズに送信する方法は2つしかありません。

1. お客様のEメール サーバーによるEメール(従来型)、Dellはこれを「M&A」と見なす場合があります
   1. これは暗号化されたファイルではなく、お客様のメール サーバーによってデル・テクノロジーズに送信されるプレーン テキストのEメールです。
   2. DD通知メソッドは、DDOSで「email」として設定されます。
      1. support notification method show
2. お客様のSCG/SRSゲートウェイによるSCG/SRSオートコール。Dellでは、これを「ConnectEMC」と見なす場合があります。
   1. お客様のSRSからDellへの送信全体が、HTTPSの「返信」のみを使用して保護されます。
   2. DDからお客様のSRSへの接続では、connectemcツールを介してRESTを使用します。
   3. DD通知メソッドは、DDOSで「connectemc」として設定されます。
      1. support notification method show

ホーム送信に使用できるオプションは、お客様がSCG/SRSを使用しているかどうか、SCG/SRSのバージョン、Data Domainで操作しているDDOSコード バージョンによって異なります。

Dell Technologiesに到達したASUPはどこに行きますか
ASUPファイルはデル・テクノロジーズによって内部のみで保存されます。お客様固有の情報変数は、ASUP自体のコンテンツ内で送信される情報からではなく、この内部システム/インストール ベース内のDDシリアル番号に関連付けられます
ASUPを使用して、サービスリクエストの解決に関する履歴の傾向や現在のステータスを追跡したり、正確なサイジング計算を行ったりできるため、エンドユーザーの邪魔をすることなく評価を行うことができます。

詳細情報について、サポートはサポート バンドル(サブと呼ばれることもあります)を要求する場合があります。これは、より深く分析するためのより大きく詳細なファイルであり、手動で収集してEMCにアップロードする必要があり、ASUPやアラートのようにData Domainによって送信されるものではありません
SUBの内容については、ここでは説明しません。

ASUPにはどのような情報が含まれていますか
このASUPコンテンツはDDOSのバージョンによって異なるため、次のものが含まれますが、これらに限定されません。

• 全般情報：
  • モデル タイプ、システムのシリアル番号、取り付けられているハードウェア、MACアドレス、WWPN、アラート
• ソフトウェア情報：
  • DDOSバージョン、アップタイム、再起動回数、ライセンス。
• ハードウェア情報：
  • ファン、PSU、ディスク、IPMI/BMC、メモリー、CPU、NVRAM、SASストレージ トポロジー
• お客様の固有情報：
  • アクティブなクライアント、ホスト名、IP、ルート、ユーザー(パスワードではない)、DNS/NTPなど
• ファイル システムのクリーニング構成/統計情報
• ファイル システムの統計情報
• ファイル システムの圧縮情報：
  • 取得したデータの重複排除と圧縮に関する統計情報。
• サーバーの使用状況
• ネットワークの統計情報
• FCの統計情報
• 一部のOSシステム ログのサブセット：
  • カーネルおよびハードウェア情報