Data Domain. Обзор системы Data Domain Autosupport, или ASUP, а также информации или данных, которые она содержит

Какая информация содержится в Data Domain Autosupport?
Функция автоподдержки создает отчет, называемый отчетом ASUP, который также рассматривается системой как автоматическая поддержка.
В нем отображаются сведения об идентификации системы, консолидированные выходные данные нескольких системных команд Data Domain, а также недавние записи из различных файлов журнала.
Функция автоподдержки настроена на ежедневную отправку в Dell Technologies по заменяемому пользователем расписанию или при каждом запуске файловой системы.
Оповещения отправляются сразу после запуска события и содержат только информацию о конкретном событии (которое не запланировано).

В файле или оповещениях ASUP не передаются пользовательские данные или пароли.

Каким образом ASUP отправляется в Dell Technologies?
Теперь существует только два способа передачи файла обратно в Dell Technologies:

1. Сообщение электронной почты заказчика Сервер электронной почты (традиционный), Dell может расценить это как «M&A».
   1. Это не зашифрованный файл, а сообщение электронной почты в виде простого текста, отправляемое почтовым сервером заказчика в Dell Technologies.
   2. Метод уведомления DD задан в DDOS как «email».
      1. support notification method show
2. SCG/SRS подключаются к домашней сети с помощью шлюза SCG/SRS заказчика. Dell может увидеть это как «ConnectEMC»
   1. Вся передача от SRS заказчика в Dell защищена посредством использования HTTPS только «by reply».
   2. Подключение DD к SRS заказчика использует REST через инструмент connectemc.
   3. В DDOS метод уведомления DD задан как «connectemc».
      1. support notification method show

Варианты, доступные для отправки в домашнюю сеть, зависят от наличия у заказчика SCG/SRS, от версии SCG/SRS и версии кода DDOS, используемой в Data Domain.

Куда направляются ASUP, когда они попадают в Dell Technologies?
Файлы ASUP хранятся в Dell Technologies только для внутреннего использования. Переменные информации заказчика сопоставляются с серийным номером DD в этой внутренней системе/базе установленных систем, а не с информацией, передаваемой в содержимом самого ASUP.
ASUP можно использовать для отслеживания исторических тенденций или текущего статуса разрешения сервисных заявок или выполнения точных расчетов размеров, что позволяет проводить оценку, не беспокоя конечного пользователя.

Для получения более подробной информации служба поддержки может запросить пакет поддержки, иногда называемый SUB. Это файл большего размера и с более подробными сведениями для более глубокого анализа, который необходимо собрать вручную и загрузить в EMC, он не будет отправляться системой Data Domain, как ASUP или оповещение.
Содержание SUB здесь не рассматривается.

Какая информация содержится в ASUP?
Содержание ASUP зависит от версии DDOS, поэтому включает, помимо прочего, следующее:

• Общие сведения:
  • Тип модели, серийный номер системы, установленное оборудование, MAC-адреса, WWPN, оповещения
• Информация о программном обеспечении:
  • Версия DDOS, период безотказной работы, количество перезагрузок, лицензии.
• Информация об оборудовании:
  • Вентиляторы, блоки питания, диск, IPMI/BMC, память, ЦП, NVRAM, топология системы хранения SAS
• Информация, относящаяся к заказчику:
  • Активные клиенты, имя хоста, IP-адреса, маршруты, пользователи (не пароли), DNS/NTP и т. д
• Конфигурация/статистика очистки файловой системы
• Статистика файловой системы
• Сжатие файловой системы:
  • Статистика, которая связана с результатами дедупликации и сжатия полученных, внесенных и обработанных данных.
• Использование сервера
• Статистика сети
• Статистика FC
• Подмножество некоторых системных журналов ОС:
  • Информация о ядрах и оборудовании