Connectrix Brocade B-serie: SANnav, Technische supportinformatie verzamelen van SANnav

Probleem: 
Informatie voor technische ondersteuning verzamelen van Sannav
Sannav verzamelt logboeken.


In de SANnav Management Portal:

1. Klik op het pictogram > Instellingen > Services SANnav Support Data Collection.
2. Klik op de knop Genereren .
   • Het dialoogvenster Generate Support Save wordt weergegeven.
3. Selecteer een van de volgende keuzerondjes (voor technische support de knop "volledig") en klik op OK. 
4. Support Het verzamelen van data neemt enige tijd in beslag. De gegenereerde bestanden worden vermeld onder Gegenereerde supportdatabestanden
   op de pagina Supportdataverzameling.
   1. OPMERKING: De knop Genereren is uitgeschakeld terwijl supportdata worden verzameld.
5. De bestanden voor het verzamelen van supportdata kunnen worden gedownload vanaf dezelfde pagina SANnav Support Data Collection.
   1. Selecteer het bestand dat u wilt downloaden en klik op de knop Downloaden.
   2. 

Van de SANnav-server tot 2.1.0 via de CLI:
1. Verander de directory in de supportsave-directory in de installatiedirectory:
Voorbeeld:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. Het bestand supportsave *.zip bevindt zich in de supportsave-directory, die zich onder de installatiedirectory
bevindt. Voorbeeld:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Opmerking: Zodra het verzamelen van supportdata is voltooid, wordt het bestand ook weergegeven op de SANnav Management Portal.

4. Het bestand of de bestanden kunnen vervolgens van de server worden gekopieerd. (Bijvoorbeeld met ftp of met WinSCP.)
 

Deze inhoud is vertaald in verschillende talen: 

Supportsave heeft de keuze uit het verzamelen van "1) Alleen logboeken" of "2) Logboeken en database":

1) Alleen logboeken
- Logbestanden
- Configuratiebestanden

2) Logboeken en database
Logbestanden
Configuratiebestanden
PostgreSQL- en Elasticsearch-gegevensmappen