Connectrix Brocade série B: SANnav – Como coletar informações de suporte técnico do SANnav

Problema: 
Como coletar informações de suporte técnico do Sannav
Sannav coletar logs.


No Portal de gerenciamento do SANnav:

1. Clique no ícone > Settings Services > SANnav Support Data Collection.
2. Clique no botão Gerar .
   • A caixa de diálogo Generate Support Save é exibida.
3. Selecione uma das opções de botão de opção a seguir (para suporte técnico, o botão "full") e clique em OK. 
4. A coleta de dados de suporte leva algum tempo para ser gerada. Os arquivos gerados são listados em Arquivos de dados
   de suporte gerados na página Coleta de dados de suporte.
   1. Nota: O botão Generate está em um estado desabilitado enquanto a coleta de dados de suporte está em andamento.
5. Os arquivos de coleta de dados de suporte podem ser baixados na mesma página de coleta de dados de suporte do SANnav.
   1. Selecione o arquivo para fazer download e clique no botão Download.
   2. 

Do servidor SANnav até 2.1.0 por meio da CLI:
1. Altere o diretório para o diretório supportsave no diretório de instalação:
Exemplo:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. O arquivo *.zip supportsave estará no diretório supportsave, situado no diretório
de instalação Exemplo:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Nota: Quando a coleta de dados de suporte for concluída, o arquivo também será exibido no portal de gerenciamento do SANnav.

4. O arquivo ou arquivos podem então ser copiados do servidor. (Por exemplo, com ftp ou com WinSCP.)
 

Este conteúdo está traduzido diferentes idiomas: 

O Supportsave tem a opção de coletar "1) Somente logs" ou "2) Logs e banco de dados":

1) Somente logs
- Arquivos
de logs - Arquivos

de configuração 2) Arquivos de log
de logs e banco de dados
Arquivos de configuração
Pastas de dados do PostgreSQL e Elasticsearch