Удаленные профилактические службы — основная статья
Summary: В этой статье описаны услуги, предлагаемые службами Remote Proactive Services (RPS), а также перечислены поддерживаемые продукты, контактная информация и рекомендации по использованию Remote Proactive. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
В этой статье описаны услуги, предлагаемые службами Remote Proactive Services (RPS), а также перечислены поддерживаемые продукты, контактная информация и рекомендации по использованию Remote Proactive.
Сведения об услугах Remote Proactive Services (RPS):
Службы Remote Proactive Services, ранее известные как Remote Change Management (RCM), управляют многими распространенными действиями удаленных служб.
Наша цель — обеспечить максимальную производительность и надежность продуктов Dell с помощью упреждающих, эффективных и гибких услуг по управлению изменениями.
Наша команда географически рассредоточена с офисами в Каире, Корке, Дрейпере, Ирвайне и Шанхае.
Удаленная упреждающая работа предлагает следующие преимущества:
- Быстрый и экономичный доступ к отраслевым экспертным знаниям в области удаленного управления изменениями.
- Широкий портфель дистанционных мероприятий по управлению изменениями.
- Безопасное и надежное управление изменениями, которое осуществляется опытными, высококвалифицированными специалистами.
Электронная почта:
- Email: remoteproactive@dell.com (отслеживается 24x7, 365 дней в году).
Телефон:
- Чтобы связаться с нами по телефону 24/7, используйте местный бесплатный номер Dell (список местных стран или регионов) и добавочный 6266567 для доступа к главному меню телефона.
Открытие сервисной заявки с помощью Remote Proactive:
- Вы можете открыть сервисную заявку для поддерживаемого удаленного мероприятия непосредственно через службу поддержки Dell. Нажмите на ссылку «Статус сервисной заявки и отправки» на баннере и следуйте подсказкам, чтобы запросить тип «Модернизация операционной среды».
Средняя продолжительность и время выполнения заказа для удаленной профилактики:
- См. статью базы знаний 21599: Средняя продолжительность действия и время выполнения заказа RPS (Remote Proactive Services)
Удаленная профилактическая работа Поддерживаемые продукты:
Ниже приведен список продуктов, которые Remote Proactive поддерживает в настоящее время. Сведения о поддерживаемых действиях для вашего продукта см. в следующих статьях базы знаний:
- Avamar. Статья базы знаний 21554: Удаленная профилактическая работа: Обзор модернизации Avamar Часто задаваемые вопросы базы знаний 77953: Часто задаваемые вопросы по модернизации Avamar
- Centera. Статья базы знаний 8407: Удаленная профилактическая работа (RCM) Необходимые условия для модернизации Centera
- Connectrix. Статья базы знаний 70969: Удаленная профилактическая работа: Действия Connectrix
- Data Domain. Статья базы знаний 20959: Удаленная профилактическая работа: Обзор обновления Data Domain и часто задаваемые вопросы KB 21225: Data Domain. Часто задаваемые вопросы по удаленному упреждающему обновлению Data Domain
- IDPA. Статья базы знаний 21045: Часто задаваемые вопросы по модернизации RPS IDPA
- ECS. Статья базы знаний 21454: Remote Proactive Services — ECS: Подготовка к обновлению
- Isilon/PowerScale: Статья базы знаний 21522: Remote Proactive Services — Isilon/PowerScale: Подготовка к обновлению
- RecoverPoint. Статья базы знаний 3807: Удаленная профилактическая работа (RCM) RecoverPoint
- Symmetrix/VMAX3/PowerMAX Статья базы знаний 21051: Удаленная профилактическая работа: Действия Symmetrix/VMAX3/PowerMAX
- Среднего уровня (PowerStore/Unity/VNX/VNXe): Статья базы знаний 19372: Удаленная профилактическая работа (RPS): Единой
- VCF на VxRail: Статья базы знаний 21470: VMware Cloud на платформе Dell VxRail: Информация о модернизации VCF на базе VxRail
- VPLEX/Metro Node: Статья базы знаний 14297: Удаленная профилактическая работа (RCM) VPLEX
- VxRail. Статья базы знаний 20129: Информация о модернизации VxRail
- XtremIO. Статья базы знаний 59923: XtremIO. Подготовка к обновлению XtremIO
Affected Products
Atmos, Avamar, ConnectEMC, Connectrix, Data Domain, Secure Remote Services, EMCRemote, Isilon, RecoverPoint, Symmetrix, VMAX, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, XtremIO FamilyArticle Properties
Article Number: 000021508
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jun 2026
Version: 14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.