CloudIQ. Cloud IQ не отправляет данные в Dell Technologies

Summary: CloudIQ. Cloud IQ не отправляет данные в Dell Technologies.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Эта статья базы знаний включает в себя некоторые проверки, которые необходимо выполнить с помощью агента службы поддержки в Cloud IQ SRs, чтобы убедиться, что она правильно настроена и правильно отправляет данные в Dell Technologies.

 

  • Убедитесь, что cloud iq включен как из интерфейса командной строки, так и из пользовательского интерфейса
    Из интерфейса командной строки: Используйте команду, чтобы проверить, включено ли управление облаком

    10:58:34 service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/config show -detail
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection
 
1:    Support proxy server enabled               = no
      Support proxy server address               =
      Support proxy server port                  = 0
      Support proxy user name                    =
      Support proxy protocol                     = Unknown
      Automatic support contracts update enabled = no
      Cloud management enabled                   = yes

From GUI: Please make sure that the check box of send data to CloudIQ is checked as below : 
 

    Централизованное управление

  • Убедитесь, что удаленная техническая поддержка EMC Secure Remote Support настроена правильно и отображается состояние «Подключено» зеленого цвета

  • Убедитесь, что все дисковые массивы Dell Technologies находятся в IB базы установленного оборудования заказчика.

  • Убедитесь, что учетная запись Заказчика cloud IQ совпадает с учетными данными поддержки на стороне Dell Technologies.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

CloudIQ, PowerMax, PowerMax 2000, PowerMax 8000, PowerMaxOS 5978, Unisphere for VMAX, Unisphere for PowerMax, Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F , Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition, VMAX, VMAX 100K, VMAX 200K, VMAX 250F, VMAX 400K, VMAX 450F, VMAX 50K, VMAX 850F, VMAX 950F, VMAX All Flash, VMAX3 Series ...
Article Properties
Article Number: 000022684
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.