CloudIQ : Cloud IQ n’envoie pas de données à Dell Technologies

Summary: CloudIQ : Cloud IQ n’envoie pas de données à Dell Technologies.

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Instructions

Cet article de la base de connaissances comprend certaines vérifications qui doivent être effectuées par l’agent de support sur les demandes de service Cloud IQ pour s’assurer qu’elles sont correctement configurées et envoient correctement les données à Dell Technologies :

 

  • Assurez-vous que Cloud IQ est activé à partir de la CLI et de l’interface utilisateur
    À partir de la CLI : Utilisez la commande pour vérifier que la gestion Cloud est activée ou non

    10:58:34 service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/config show -detail
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection
 
1:    Support proxy server enabled               = no
      Support proxy server address               =
      Support proxy server port                  = 0
      Support proxy user name                    =
      Support proxy protocol                     = Unknown
      Automatic support contracts update enabled = no
      Cloud management enabled                   = yes

From GUI: Please make sure that the check box of send data to CloudIQ is checked as below : 
 

    Gestion centralisée

  • Assurez-vous que ESRS est correctement configuré et que l’état Connecté vert s’affiche.

  • Assurez-vous que toutes les baies Dell Technologies se trouvent dans l’IB de base installée du client.

  • Assurez-vous que le compte IQ Cloud du client est le même que celui des informations d’identification de support côté Dell Technologies.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

CloudIQ, PowerMax, PowerMax 2000, PowerMax 8000, PowerMaxOS 5978, Unisphere for VMAX, Unisphere for PowerMax, Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F , Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition, VMAX, VMAX 100K, VMAX 200K, VMAX 250F, VMAX 400K, VMAX 450F, VMAX 50K, VMAX 850F, VMAX 950F, VMAX All Flash, VMAX3 Series ...
Article Properties
Article Number: 000022684
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
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