Data Domain: Beheben eines Authentifizierungsfehlers beim Azure Cloud-Profil durch erneutes Generieren von Speicherschlüsseln

Summary: Generieren Sie Azure-Portalschlüssel für das Speicherkonto/die URL (Uniform Resource Locator) neu, und authentifizieren Sie das Data Domain-Profil. Error: Der Server konnte die Anforderung nicht authentifizieren – Signatur des Autorisierungsheaders. Verursacht durch Portalfehler mit abgelaufenen Schlüsseln. ...

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Symptoms

Beobachtete Probleme

  • Generieren Sie die Schlüssel im Azure-Portal für das Blob Storage-Konto/die URL neu.
  • Authentifizierungsfehler während der Erstellung des Azure-Cloudprofils auf Data Domain: Der Server konnte die Anforderung nicht authentifizieren. Stellen Sie sicher, dass der Autorisierungs-Header korrekt formatiert ist, einschließlich der Signatur.

Cause

Hauptursache für Fehler bei der Authentifizierung des Azure-Cloudprofils

Das Authentifizierungsproblem ist auf einen Fehler im Azure-Portal zurückzuführen, der sich auf die von Data Domain verwendeten Speicherkontoschlüssel auswirkt.

  • Vom Azure-Portal generierte Schlüssel für das Blob Storage-Konto werden ungültig oder als abgelaufen markiert.
  • Die ungültigen/abgelaufenen Schlüssel führen dazu, dass der Authorization-Header in der Anforderung falsch gebildet wird, was zu der folgenden Fehlermeldung führt: 
    Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
  • Dieses Verhalten wird im Azure-Portal als Störung identifiziert. Der genaue interne Auslöser ist unbekannt.

Resolution

Erneute Authentifizierung des Azure Cloud-Profils auf Data Domain

Voraussetzungen

  • Administrativer Zugriff auf das Azure-Portal.
  • Administrativer Zugriff auf das Data Domain-System.
  • Name und URL des aktuellen Azure-Storage-Kontos.
  • Wartungsfenster (optional), um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.

Schritte zur Problemlösung

  • Neugenerieren von Speicherkontoschlüsseln in Azure
    1. Melden Sie sich beim Azure-Portal an.
    2. Navigieren Sie zu Speicherkonten , und wählen Sie das betroffene Konto aus.
    3. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite unter Sicherheit + Netzwerk die Option Zugriffstasten aus.
    4. Klicken Sie auf Regenerate für key1 (oder key2 , falls bevorzugt).
    5. Kopieren Sie den neu generierten Schlüssel an einen sicheren Speicherort.
  • Aktualisieren des Cloud-Profils auf Data Domain
    1. Melden Sie sich bei Data Domain System Manager an.
    2. Navigieren Sie zu Cloud > Azure > Cloud Profiles .
    3. Wählen Sie das Profil aus, bei dem die Authentifizierung fehlschlägt, und klicken Sie auf Bearbeiten .
    4. Ersetzen Sie den vorhandenen Wert für den Zugriffsschlüssel durch den neuen, aus Azure kopierten Schlüssel.
    5. Bestätigen Sie, dass die Blob Storage-URL korrekt ist (z. B. 
      https://.blob.core.windows.net/
      Speichern Sie die Änderungen.
  • Validieren der Verbindung
    1. Wählen Sie in der Data Domain-Benutzeroberfläche das aktualisierte Azure-Profil aus und klicken Sie auf Test Connection .
    2. Stellen Sie sicher, dass der Status "Connected without authentication errors" zurückgibt.

Überprüfung:

  • Überprüfen Sie die Statusseite des Cloud-Profils. Es sollte "Connected " und der Zeitstempel der letzten erfolgreichen Synchronisierung angezeigt werden.
  • Überprüfen Sie die Data Domain-Systemprotokolle auf verbleibende Meldungen "Server konnte die Anforderung nicht authentifizieren".
  • Vergewissern Sie sich, dass Datenreplikations- oder Backupjobs, die auf Azure abzielen, fehlerfrei abgeschlossen werden.
Achtung: Durch das erneute Generieren eines Zugriffsschlüssels wird der vorherige Schlüssel für alle Services, die ihn verwenden, ungültig. Aktualisieren Sie alle Anwendungen, Skripte oder Services, die auf den alten Schlüssel verweisen, um unerwartete Ausfälle zu vermeiden.
Warnung: Das Durchführen der Schlüsselregeneration während der Spitzenauslastung kann zu vorübergehenden Unterbrechungen der Datenübertragung führen. Planen Sie die Änderung nach Möglichkeit in einem Zeitfenster mit geringem Datenverkehr.
Hinweis: Wenn nach dem Ausführen dieser Schritte dauerhafte Authentifizierungsfehler auftreten, wenden Sie sich unter Angabe der entsprechenden Service-Request-Nummer an den Dell Support und fügen Sie die Data Domain-Systemprotokolle zur weiteren Analyse bei.

Affected Products

Integrated System for Microsoft Azure Stack Hub

Products

Integrated System for Microsoft Azure Stack Hub, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000044429
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Jan 2026
Version:  4
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