Data Domain : Résoudre l’erreur d’authentification du profil Azure Cloud en régénérant les clés de stockage

Summary: Régénérez les clés du portail Azure pour le compte de stockage/URL (Uniform Resource Locator) et authentifiez le profil Data Domain. Error: Le serveur n’a pas pu authentifier la demande : signature de l’en-tête d’autorisation. Causé par un problème de portail avec des clés expirées. ...

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Symptoms

Problèmes observés

  • Régénérez les clés sur le portail Azure pour le compte/URL de stockage Blob.
  • Erreur d’authentification lors de la création d’un profil Azure Cloud sur Data Domain : Le serveur n’a pas pu authentifier la demande. Assurez-vous que l’en-tête d’autorisation est correctement formé, y compris la signature.

Cause

Cause première de l’échec de l’authentification du profil Azure Cloud

Le problème d’authentification provient d’un dysfonctionnement du portail Azure qui affecte les clés du compte de stockage utilisées par Data Domain.

  • Les clés générées par le portail Azure pour le compte de stockage Blob deviennent non valides ou sont marquées comme expirées.
  • Les clés non valides/expirées entraînent la formation incorrecte de l’en-tête d’autorisation dans la demande, ce qui entraîne le message d’erreur suivant : 
    Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
  • Ce comportement est identifié comme un problème dans le portail Azure ; Le déclencheur interne exact est inconnu.

Resolution

Réauthentifier le profil Cloud Azure sur Data Domain

Configuration requise

  • Accès administratif au portail Azure.
  • Accès administratif au système Data Domain.
  • Nom et URL actuels du compte de stockage Azure.
  • Fenêtre de maintenance (en option) pour éviter toute interruption de service.

Procédure de résolution

  • Régénérer les clés de compte de stockage dans Azure
    1. Connectez-vous au portail Azure .
    2. Accédez à Comptes de stockage et sélectionnez le compte affecté.
    3. Dans le menu de gauche, choisissez Clés d’accès sous Sécurité + Gestion réseau .
    4. Cliquez sur Regenerate pour key1 (ou key2 si vous le souhaitez).
    5. Copiez la nouvelle clé générée dans un emplacement sécurisé.
  • Mise à jour du profil Cloud sur Data Domain
    1. Connectez-vous à Data Domain System Manager.
    2. Accédez à Cloud > Azure > Cloud Profiles .
    3. Sélectionnez le profil dont l’authentification échoue, puis cliquez sur Modifier .
    4. Remplacez la valeur de la clé d’accès existante par la nouvelle clé copiée à partir d’Azure.
    5. Confirmez que l’URL du stockage Blob est correcte (par exemple, 
      https://.blob.core.windows.net/
      Enregistrez les modifications.
  • Valider la connexion
    1. Dans l’interface utilisateur Data Domain, sélectionnez le profil Azure mis à jour, puis cliquez sur Test Connection .
    2. Assurez-vous que l’état renvoie Connected sans erreurs d’authentification.

Vérification

  • Vérifiez la page d’état du profil Cloud ; il doit afficher Connecté et afficher l’horodatage de la dernière synchronisation réussie.
  • Passez en revue les journaux du système Data Domain pour consulter les éventuels messages restants indiquant que le serveur n’a pas pu authentifier la demande.
  • Vérifiez que les tâches de sauvegarde ou de réplication des données ciblant Azure se terminent sans erreur.
Attention : La régénération d’une clé d’accès invalide la clé précédente pour tous les services qui l’utilisent. Mettez à jour chaque application, script ou service qui référence l’ancienne clé afin d’éviter les pannes inattendues.
Avertissement : L’exécution de la régénération de clé pendant les pics d’utilisation peut entraîner des interruptions temporaires du transfert de données. Dans la mesure du possible, planifiez le changement au cours d’une période à faible trafic.
Remarque : Si vous rencontrez des échecs d’authentification persistants après avoir suivi ces étapes, contactez le support Dell avec le numéro de demande de service approprié et incluez les journaux du système Data Domain pour une analyse plus approfondie.

Affected Products

Integrated System for Microsoft Azure Stack Hub

Products

Integrated System for Microsoft Azure Stack Hub, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000044429
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Jan 2026
Version:  4
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