Dell EMC Unity: No se puede acceder al servidor CIFS debido al error "Sin respuesta de KDC" (corregible por el usuario)

Cuando se intenta ejecutar una tarea para agregar o modificar un servidor NAS, se recibe un mensaje de error del sistema que indica problemas de conexión con el servicio Kerberos. El mensaje de error recibido debe ser el siguiente:

PRECAUCIÓN: no hay respuesta de KDC xx.xx.xx.xx

Dentro de los archivos de registro del sistema Unity, se pueden encontrar los siguientes detalles:

En los registros de Ktrace de Unity (Ruta: /EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log), los siguientes errores se pueden encontrar a continuación:

2018/08/20-15:48:29.177142 10 7FF16C907703 sade:KERBEROS: 4:[VDM] PRECAUCIÓN: no hay respuesta de KDC xx.xx.xx.xx
2018/08/20-15:48:29.532994 5540 7FF16C96D705 sade:SMB: 4: [VDM] Modo de autenticación no compatible: authMethod:4, kerberosSupport:1, negoMethod:0
2018/08/20-15:48:29.533033 40 7FF16C96D705 sade:SMB: 3:[VDM] OpenAndBind[NETLOGON] DC=xxx falló:
Bind_OpenXFailed NO_SUCH_PACKAGE 2018/08/20-15:48:29.533042 10 7FF16C96D705 sade:SMB: 3:[VDM] No se puede abrir el archivo NETLOGON para DC=xxx
2018/08/20-15:48:29.760148 6 7FF16C96D703 sade:KERBEROS: 3:[VDM] krb5_sendto_kdc: UDP RecvFromStream de addr xx.xx.xx.xx falló 91

En el EMCSystemLogFile.log Unity (ruta: /EMC/backend/log_shared) el sistema informará el siguiente mensaje:

"2018-08-20T15:50:53.588Z" "xxx_spa" "Kittyhawk_safe" "356" "unix/spa/root" "WARN" "13:10380008" :: "Para el servidor NAS xxx en el dominio xxx, la DC xxxtiene el siguiente error: compname xxx DC=xxx Step='Logon IPC$' la obtención de la credencial de Kerberos falló, gssError=Falla miscelánea. No se puede establecer contacto con ningún KDC para el dominio solicitado. . compname xxx DC=xxx Step='Open NETLOGON Secure Channel' ' ' ''DC cannot open NETLOGON pipe: status=DOMAIN_CONTROLLER_NOT_FOUND '. " :: Categoría=Componente de auditoría=DART_SMB

Este problema puede deberse a uno de los siguientes factores:

1. Problemas de configuración de firewall/red, lo que provoca que el tráfico se bloquee.
2. No coinciden los ajustes del tamaño de MTU en la configuración del entorno (controladoras de dominio, switch y dispositivo Dell EMC Unity).

Como resultado, el vale de Kerberos de la controladora de dominio no se puede entregar a la interfaz de Datamover/SP a través de UDP. En el seguimiento de la red, solo hay TGS-REQ, pero no TGS-REP.

Para abordar esta situación, se puede realizar un cambio en la configuración para obligar al servidor "nas" de Unity que se encuentra en un procesador de almacenamiento a utilizar TCP en lugar de UDP para las solicitudes de vales de Kerberos.

Si el sistema Dell EMC Unity ejecuta OE 4.2.x o superior, los cambios en los parámetros del servidor NAS se pueden realizar mediante el siguiente comando de servicio: svc_nas
Si ejecuta una versión anterior de Dell EMC Unity OE (4.0.x o 4.1.x), la recomendación es actualizar Unity OE a la versión de OE de destino o a la versión de OE más reciente disponible. Consulte el 000489694 de la base de conocimientos (Matriz de revisión de Dell EMC Unity OE).

Para ejecutar esta tarea, siga los siguientes pasos:

1. Ejecute el comando svc_nas ALL -param -f security -info kerbTcpProtocolpara verificar el estado actual del protocolo TCP Kerberus de los servidores NAS.

service@(ninguno) spa:~# svc_nas ALL -param -f security -info kerbTcpProtocol

SPA :
name = kerbTcpProtocol
facility_name = seguridad
default_value = 0
current_value = 0
configured_value = 0
param_type = global
user_action = ninguno
change_effective = rango inmediato
= (0,1)
description = 1=Kerberos solo usará TCP, 0=Kerberos intentará UDP y luego TCP

SPB :
name = kerbTcpProtocol
facility_name = seguridad
default_value = 0
current_value = 0
configured_value = 0
param_type = global
user_action = ninguno
change_effective = rango inmediato
= (0,1)
description = 1=Kerberos solo usará TCP, 0=Kerberos probará UDP y luego TCP

2. Tras la verificación del estado actual del servicio kerbTcpProtocol, se puede utilizar el siguiente comando para modificar la configuración del protocolo:

SPA : hecho
SPB : hecho

3. Una vez que se realice la modificación anterior, ejecute el primer comando una vez más svc_nas ALL -param -f security -info kerbTcpProtocol para validar que los ajustes se hayan aplicado a todos los servidores NAS:

service@(ninguno) spa:~# svc_nas ALL -param -f security -info kerbTcpProtocol

SPA :
name = kerbTcpProtocol
facility_name = seguridad
default_value = 0
current_value = 1
configured_value = 1
param_type = global
user_action = ninguno
change_effective = rango inmediato
= (0,1)
description = 1=Kerberos solo usará TCP, 0=Kerberos intentará UDP y luego TCP

SPB :
name = kerbTcpProtocol
facility_name = seguridad
default_value = 0
current_value = 1
configured_value = 1
param_type = global
user_action = ninguno
change_effective = rango inmediato
= (0,1)
description = 1=Kerberos solo usará TCP, 0=Kerberos probará UDP y luego TCP

NOTA IMPORTANTE: Este cambio se aplica de inmediato y se debe aplicar a todo el sistema. No es necesario reiniciar para aplicar completamente los ajustes.

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