Dell Unity: Der Status von ESRS (Centralized Configuration) wird in der Benutzeroberfläche als "Fehlt" angezeigt

Summary: Der ESRS-Status (Centralized Configuration) wird in der Benutzeroberfläche als "Fehlt" angezeigt.

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Symptoms

Der ESRS-Status fehlt in der Unity-Benutzeroberfläche.

Der ESRS-Gerätestatus fehlt auf der ESRS-Seite.

 

Cause

Der Nutzer hat Netzwerkänderungen vorgenommen, die sich auf die Verbindung zwischen einem oder mehreren Geräten und dem Gateway ausgewirkt haben.

Es gibt ein Hardware-/Softwareproblem, das sich auf das Gerät auswirkt und das Verbindungsproblem verursacht hat.

Ports (80,443,8443,9443) sind blockiert.

 

Resolution

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem des fehlenden ESRS zu beheben:

  1. Überprüfen Sie den Status des ESRS-Geräts und des Gateways auf der ESRS-Seite. (esrs3.emc.com)
  2. Stellen Sie das Gerät auf der ESRS-Seite auf Offline/Online.
    Aktionen
  3. Starten Sie die Konnektivität des ESRS-Gateways neu und überwachen Sie den Status des Geräts.
    Konnektivitätsdienst neu starten
  4. Starten Sie das ESRS-Gateway neu und warten Sie eine Weile. Überwachen Sie den Status während dieser Zeit.
  5. Wenn der Status immer noch nicht vorhanden ist, entfernen Sie das Gerät und fügen Sie es wieder zum ESRS-Gateway hinzu.
  6. Konfigurieren Sie ESRS nach einer gewissen Zeit über die Benutzeroberfläche von und wenn der Status zu "Wird validiert" wechselt, ist er innerhalb von 16 Minuten online.

Wenn das obige Verfahren nicht funktioniert, versuchen Sie, die Bereinigung durchzuführen und ESRS erneut zu konfigurieren.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
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