Dell Unity:ESRS(一元化された構成)のステータスがUIに表示されない
Summary: ESRS(一元化された構成)のステータスがUIに表示されないと表示されます。
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Symptoms
Unity UIにESRSステータスがありません。
ESRSデバイスのステータスがESRSページに表示されません。
Cause
ユーザーが、1台以上のデバイスとゲートウェイ間の接続に影響を与えるネットワーク変更を行いました。
接続の問題の原因となっているデバイスに影響するハードウェア/ソフトウェアの問題があります。
ポート(80,443,8443,9443)がブロックされています。
Resolution
ESRSが見つからない問題をトラブルシューティングするには、次の手順に従います。
- [ESRS]ページからESRSデバイスとゲートウェイのステータスを確認します。(esrs3.emc.com)
- ESRSページからデバイスをオフライン/オンラインに設定します。

- ESRS Gatewayの接続を再開し、デバイスのステータスを監視します。

- ESRSゲートウェイを再起動し、時間が経過するまで待ちます。この間、ステータスを監視します。
- ステータスがまだ見つからない場合は、デバイスをいったん削除し、ESRSゲートウェイに再度追加します。
- しばらくしてから、UIからESRSを構成し、ステータスが「validating」に変わると、16分以内にオンラインになります。
上記の手順が機能しない場合は、クリーンアップを実行してESRSを再度構成します。
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version: 5
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