Dell Unity: ESRS(중앙 집중식 구성) 상태가 UI에서 누락된 것으로 표시됨

Summary: ESRS(중앙 집중식 구성) 상태가 UI에서 누락으로 표시됩니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Unity UI에서 ESRS 상태가 누락되었습니다.

ESRS 페이지에서 ESRS 디바이스 상태가 누락되었습니다.

 

Cause

사용자가 하나 이상의 디바이스와 게이트웨이 간의 연결에 영향을 주는 네트워크 변경을 수행했습니다.

연결 문제를 일으킨 디바이스에 영향을 주는 하드웨어/소프트웨어 문제가 있습니다.

포트(80,443,8443,9443)가 차단되었습니다.

 

Resolution

ESRS 누락 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. ESRS 페이지에서 ESRS 디바이스 및 게이트웨이 상태를 확인합니다. (esrs3.emc.com)
  2. ESRS 페이지에서 디바이스를 오프라인/온라인으로 설정합니다.
    조치
  3. ESRS 게이트웨이의 연결을 재시작하고 디바이스의 상태를 모니터링합니다.
    연결 서비스 재시작
  4. ESRS 게이트웨이를 재부팅하고 기다립니다. 이 시간 동안 상태를 모니터링합니다.
  5. 상태가 여전히 누락되면 디바이스를 제거한 후 ESRS 게이트웨이에 다시 추가하십시오.
  6. 일정 시간이 지난 후 UI에서 ESRS를 구성하고 상태가 "validating"으로 변경되면 16분 내에 온라인 상태가 됩니다.

위의 절차가 작동하지 않으면 정리를 수행하고 ESRS를 다시 구성해 보십시오.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.