Dell Unity: ESRS-status (sentralisert konfigurasjon) viser at brukergrensesnittet mangler

Summary: ESRS-status (sentralisert konfigurasjon) viser at brukergrensesnittet mangler.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

ESRS-status mangler i Unity UI.

ESRS-enhetsstatus mangler på ESRS-siden.

 

Cause

Brukeren gjorde nettverksendringer som påvirket tilkoblingen mellom én eller flere enheter og gatewayen.

Det er et maskinvare-/programvareproblem som påvirker enheten og som har forårsaket tilkoblingsproblemet.

Porter (80 443 8443 9443) er blokkert.

 

Resolution

Følg trinnene nedenfor for å feilsøke problemet med manglende ESRS:

  1. Bekreft status for ESRS-enheten og gatewayen fra ESRS-side. (esrs3.emc.com)
  2. Angi enheten Frakoblet/på nett fra ESRS-siden.
    Handlinger
  3. Start tilkoblingen til ESRS-gatewayen på nytt, og overvåk statusen til enheten.
    Start tilkoblingstjenesten på nytt
  4. Start ESRS-gatewayen på nytt, og vent på tid. Overvåk statusen i løpet av denne tiden.
  5. Hvis statusen fortsatt mangler, fjerner du enheten og legger den til på nytt i ESRS-gatewayen.
  6. Etter en periode konfigurerer du ESRS fra brukergrensesnittet, og hvis statusen endres til "validerer", kobles den til i løpet av 16 minutter.

Hvis prosedyren ovenfor ikke virker, kan du prøve å utføre opprydding og konfigurere ESRS på nytt.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.