Dell Unity: O status do ESRS (configuração centralizada) está ausente na interface do usuário

Summary: O status do ESRS (configuração centralizada) está sendo exibido como ausente na interface do usuário.

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Symptoms

O status do ESRS está ausente na interface do usuário do Unity.

O status do dispositivo ESRS está ausente na página ESRS.

 

Cause

O usuário fez alterações na rede que afetaram a conexão entre um ou mais dispositivos e o gateway.

Há um problema de hardware/software afetando o dispositivo que causou o problema de conectividade.

As portas (80.443.8443.9443) estão bloqueadas.

 

Resolution

Siga as etapas abaixo para solucionar o problema de ausência do ESRS:

  1. Verifique o status do gateway e do dispositivo ESRS na página ESRS. (esrs3.emc.com)
  2. Defina o dispositivo off-line/on-line na página do ESRS.
    Ações
  3. Reinicie a conectividade do gateway ESRS e monitore o status do dispositivo.
    Reinicie o serviço de conectividade
  4. Reinicialize o gateway ESRS e aguarde um tempo. Monitore o status durante esse tempo.
  5. Se o status ainda estiver ausente, remova e adicione novamente o dispositivo ao gateway ESRS.
  6. Após um período, configure o ESRS a partir da interface do usuário e, se o status mudar para "validating", ele ficará on-line dentro de 16 minutos.

Se o procedimento acima não funcionar, tente realizar a limpeza e configurar o ESRS novamente.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
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